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WF-1000XM4

Mattiuz93
Nuovo

WF-1000XM4

Buongiorno, da quando ho aggiornato le mie cuffie alla versione 2.0.0 ho completamente problemi di batteria sulla destra. Ho sentito Sony e sto aspettando una risposta da parte da loro e, nell'attesa, ho sentito anche Amazon che sarebbe disposta a farmi la sostituzione con un articolo nuovo. La domanda è: qualcuno che le ha acquistate di recente ha gli stessi problemi di battery drain con la cuffia destra? (Perché ho letto che quelle spedite ora hanno un chip aggiornato e un firmware diverso)

4 RISPOSTE 4
profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

Buongiorno @Mattiuz93 

prova a segnalare il caso all'assistenza autorizzata:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=headphones&tab=Call

o rivolgiti ad un centro assistenza autorizzato Sony per sapere se hanno qualche comunicazione in merito:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

 

profile.country.IT.title
bob098
Esploratore

Buonasera,

 

da qualche giorno ho lo stesso identico problema. La cuffia destra si spegne dopo circa 45 minuti, mentre la sinistra segna ancora 805 di carica. Ho provato a riportare cuffie e App alle condizioni iniziali, ma niente è cambiato

profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

Buongiorno @bob098 

finora non riscontravi problemi? hai fatto aggiornamento firmware ultimamente?

anche nel tuo caso l'unica soluzione è segnalare l'anomali all'assistenza che deciderà il da farsi in accordo con le policy su questo prodotto.

profile.country.IT.title
bob098
Esploratore

Scusa rispondo solo ora. Fatte tutte le verifiche del caso. Mandate in assistenza e restituite con rimborso.