VPCF11JE-DIFETTOSO-VENTOLA RUMOROSA

[gnaghi81]

BUONA SERA A TUTTI VOLEVO SAPERE SE ANCHE VOI AVETE PROBLEMI COL NOTEBOOK IN OGGETTO E SE SI COME VI SIETE COMPORTATI, VI SPIEGO BREVEMENTE LA MIA STORIA HO ACQUISTATO QUESTO NOTEBOOK A FEBBRAIO 2010 E DA SUBITO MI HA DATO PROBLEMI DI SURRISCALDAMENTO E RUMOROSITà ECCESSIVA DELLA VENTOLA DOPO QUALCHE MESE MI DECIDO DI MANDARLO IN ASSISTENZA MA DOPO UN PO' HA RIPRESENTATO GLI STESSI PROBLEMI , ORA SCOPRO CHE LO STESSO SITO DELLA SONY SEGNALA QUESTO PROBLEMA DI FABBRICA PER TUTTI I NOTEBOOK DELLA SERIE IN QUESTIONE FABBRICATI DA GENNAIO 2010 IN POI E DICE CHE BASTA FARE UN AGGIORNAMENTO DEL BIOS PER RISOLVERE IL PROBLEMA COSA CHE OVVIAMENTE HO GIà FATTO SENZA OTTENERE NESSUN RISCONTRO.

HO SEGNALATO IL PROBLEMA VIA MAIL E MI è STATO RISPOSTO CHE MI AVREBBERO CHIAMATO ENTRO 24 H COSA CHE NON è MAI AVVENUTA....

SECONDO VOI COSA DOVREI FARE? MANDARLO IN ASSISTENZA NON è SERVITO LO SEGNALO E NON MI AIUTANO...SINCERAMENTE MI RODE UN PO ********* VISTO CHE L HO PAGATO PIù DI 1300 EURO E NON RIESCO NEMMENO A GIOCARE A BANALISSIMI VIDEOGAME.

GRAZIE IN ANTICIPO SPERO DI AVERE PRESTO I VOSTRI PARERI

Messaggio modificato da Alessio_M. Rimosso linguaggio non consentito.

[elimarin8]

Problemi?

Di spiego in 10 piccoli passaggi la mia odissea con questo modello:

1) Acquisto in marzo 2011 e già la ventola gira come se dovesse far partire un jumbo controvento

Dopo due o tre ore di lavoro ininterrotto la tastiera è utilizzabile per cuocere due uova al tegamino visto che le mani non si possono poggiare più sopra.

2) Primo invio in assistenza:

Sostituzione scheda madre, pulizia della ventola, controllini di routine vari.
Uh figo... fa che è na meraviglia! Brava Mamma Sony... Dopo 1 settimana stesso identico problema. Quando accendevo il pc in ufficio i colleghi venivano con le cuffie antirumore

3) Prima ************* al vaio support
Chiamo e sto a telefono 45 minuti con un consulente (per carità gentilissimo) ma di cui non capivo una stramaledetta parola perchè il callcenter italiano di vaio ovviamente è in qualche paese dell'est dove possono pagare il personale ancora meno di quanto lo pagherebbero in italia.

Risultato: VEDI PUNTO 4

4) Aggiornamento bios, firmware, drivers, ripristino sistema e tutte le prove software possibili ed immaginabili.

Risultato: Nessun miglioramento e 4 giorni di lavoro persi (e mi pagano a giornata) tra tentativo di risoluzione, e reistallazione software e ripristino backup.

4) Secondo invio in assistenza:
Sostituzione ventola e non mi ricordo bene cos'altro.
Funziona bene! Oh *********** (scusate il francesismo) hanno risolto finalmente!
Non ho pensato che dipendeva solo dal fatto che la temperatura esterna si aggirava dai -3° ai +6°

Appena la temperatura è tornata a livelli di sopravvivenza umana (e non da orso polare), il problema si ripresenta

5) Seconda ************* al vaio support

Chiamo e sto a telefono 1h:37m:43s con una ragazza dalla voce sensuale ma che parla ancora meno bene l'italiano di quello dell'altra volta. Stavo prendendo in seria considerazione l'idea di imparare il russo, polacco, rumeno, e qualsiasi altro dialetto o lingua di orgine slava.
Questa volta chiamo già *********** come un facocero e chiedo l'immediata sostituzione della macchina "perchè bla bla bla.. io con il pc ci lavoro.. bla bla bla bla ogni volta che sto fermo perdo soldi bla bla bla".

Alla fine dopo il tempo su indicato avevo gli zebedei che stavano attirando Giove verso la Terra secondo la regola per la quale l'attrazione di gravità è direttamente proporzionale alla massa ed inversamente proporzionale alla distanza; alla fine mi faccio convincere dalla voce conturbante a scaricare gli aggiornamenti Nvidia perchè lei è SICURISSIMA CHE CON QUESTO AGGIORNAMENTO SI RISOLVE IL PROBLEMA.
Scarico, installo, grazie arrivederci.

6) WOW! La ventola non fa più casino... E' un miraaacolo <(8) Gloria... Glo-ri-à, manchi tu nell'aria (8)>
Ma la temperatura perchè resta fissa tra 65° - 70° se ho appena acceso il pc ed è fermo al desktop di windows dopo aver terminato il boot?
Mumble Mumble Mumble... Vabbè... scenderà... Attacco il mio IDE di sviluppo software e... PUFF! Blocco di protezione ed il pc si spegne... 4h di lavoro amorevolmente andare a ************!

7)  Dopo vari PUFF mi accorgo che disconnettendo il wireless dal pulsantino magico frontale la temperatura passa da 90° a 85° immediatamente dandomi il tempo di salvare il lavoro, chiudere l'IDE ed aspettare 15 minuti che si raffreddi prima di poter lavorare ancora per circa 10 minuti prima che il problema si ripresenti.

😎 Stacca ed attacca wireless oggi... Stacca ed attacca wireless domani... L'interruttore del wireless ha deciso di raggiungere anche lui l'ADE con gli onori del buon Gladiatore.
Ovviamente ho tirato giù questo mondo e quell'altro...

9) OGGI:

Chiamo nuovamente l'assistenza chiedendo espressamente di parlare con UN RESPONSABILE CHE CAPISCA LA MIA LINGUA IN TUTTE LE SUE SFUMATURE e mi passano Mohammad (nome di fantasia per far capire quanto fosse di italiche origini) che, per fortuna, quantomeno parla italiano meglio di Biscardi.

Gli dico che mi sono lacerato emorragicamente **********e che voglio la sostituzione della macchina e che tutti i giorni di lavoro persi glieli faccio imputare dall'avvocato.
Lui, povera vittima incosapevole ed incolpevole dell'ira funesta che infiniti lutti addusse agli Achei, mi risponde che non è sua competenza accettare le sostituzioni ma che può inoltrare la richiesta di sostituzione. Questo significa che devono venirsi a prendere il mio pc e fargli la DIAGNOSTICA prima di poter dire se lo possono sostituire o meno.
A quel punto viene fuori tutta la passione dell'uomo meridionale che è in me e spiego senza mezzi termini all'italico responsabile che quando Sony si è presa i miei 1300 euro non l'ho pagata dopo aver fatto la diagnostica sull'apparecchio che mi stava vendendo, e che mandare in assistenza 2 volte una macchina per lo stesso identico problema PROBABILMENTE è' più che sufficiente per capire che QUESTA MACCHINA NON FUN-ZIO-NA.
Alla 135a volta che io ripeto "me lo dovete cambiare" e lui ripete "allora lo ritira il corriere per la diagnostica"...

10) Domani arriva il corriere a ritirare (per la 3a volta) il vaio..

Non mancherò di tenervi aggiornati (in maniera meno prolissa come mi suggeriscono dalla regia!) sui capitoli successivi.

Nel frattempo spero di essere statos sufficientemente esaustivo

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