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Boa tarde,
Estou a ter problemas em fazer a recuperação do meu Vaio.
Liguei o PC e fiz "F10" para poder fazer um "recover" do mesmo. E escolhi "full recovery" para que eliminasse todas as partições e colocasse o PC como estava quando foi comprado.
Mas a meio da recuperação deu-me um "ErrorCode= 63" e tive de desligar o PC.
O problema é que agora nem tem sistema operativo, ou seja, não consigo ligar o PC normalmente! Diz "Operating System not found".
Já tentei fazer a recuperação outra vez (tentei algumas vezes) e dá sempre o mesmo erro.
O que devo fazer??
Obrigada
Solucionado! Ir para a Solução.
Caro slourenco,
Tendo em conta que o Vaio em causa já não estará na garantia, não sei se não valeria a pena substitur-lhe o disco e pedir à Sony os discos de recuperação...
De outra forma, penso que terá de pagar o transporte, novo disco, sistema operativo, mão de obra, etc,...
Cumprimentos
Olá SLorenco,
Seja bem vindo ao ClubVaio.
Inicialmente não encontrei o código de erro 63 na tabela de erros durante o processo de recuperação.
Desejo enviar esta informacao diretamente ao suporte.
Por favor, aguarde para que eu possa verificar este código de erro. Caso não queira aguardar, o procedimento normal indica que vc. deve contactar o Apoio ao cliente VAIO.
Perguntas :
- Vc. executou a opção “VAIO Hardware Diagnostics” (Diagnóstico de Hardware VAIO) disponível no Assistente do VAIO Recovery Center (Centro de recuperação VAIO) para executar o teste à unidade de disco rígido para verificar se existem erros na mesma ?
- Vc. pode indicar o modelo do Laptop ?
- Vc. já tinha criado os Discos de Recuperação anteriormente ?
- O Laptop está na garantia ?
Boa noite,
Eu, em primeiro lugar, fiz o tal "full recovery", mas depois de dar o tal erro, decidi fazer o "Hardware Diagnostics" que acusou erros.
O modelo é o seguinte: PCG-6R1M
Não, o pc é da minha irmã, e ela não entende nada de computadores. Os discos não foram feitos.
A garantia já era, o computador tem à volta de 4 anos.
Espero que estas informações ajudem a desvendar o problema =/
Muito Obrigada pela ajuda!
Ficarei a aguardar novas informações.
Mais uma vez, obrigada
SLourenco,
Baseado em sua descrição... decidi fazer o "Hardware Diagnostics" que acusou erros. Há fortes indicativos que o disco rígido & talvez outros componentes estejam com problemas.
Neste caso, vc. deve contactar a Sony para a possível reparação do laptop, ou, considerar comprar um novo modelo Sony.
Mas é muito estranho... porque o computador funcionava bem.
O único problema é que estava demasiado lento... só deu erros depois de eu tentar fazer o recovery.
Mas vou então mandá-lo para reparação... Obrigada
Caro slourenco,
Tendo em conta que o Vaio em causa já não estará na garantia, não sei se não valeria a pena substitur-lhe o disco e pedir à Sony os discos de recuperação...
De outra forma, penso que terá de pagar o transporte, novo disco, sistema operativo, mão de obra, etc,...
Cumprimentos