[Vaio FZ21M] Problemas no ecrã

[nuno.mrks]

No espaço de 1 mês, este problema já me surgiu duas vezes.
Do nada, foram aparecendo uns quantos pontos no ecrã, até que se chegou à situação mostrada no último screenshot.

http://dl.dropbox.com/u/5376441/sc1.png
http://dl.dropbox.com/u/5376441/sc2.png
http://dl.dropbox.com/u/5376441/sc5.png
http://dl.dropbox.com/u/5376441/sc7.png

Depois de ter reiniciado, o problema ficou resolvido.
Este é um dos problemas que a placa gráfica dos FZ21M tem?
O que acham que devo fazer?

[JoaoTorres]

Problema Resolvido.

Ainda não tinha tido tempo de vir aqui expor o final do meu caso, mas tudo correu bem.
Acabei por enviar o PC sem qualquer custo, e ao mesmo juntei duas folhas impressas com fotos do ocorrido, não fossem dizer que aquilo não se passada.

Aliás, ainda no próprio dia da recolha o computador arrancou a trabalhar a 16 cores. isto sem bateria. :smileygrin:

Agora já está aparentemente tudo resolvido com a substituição da placa principal(assim está escrito na folha de reparação)

De notar que tb o intenso calor que era emitido pelo computador do lado direito (onde estão os simbolos Blu-Ray e Vaio) diminuiu drásticamente.

Tenho agora aqui o mail da Vaio para responder ao inquérito de satisfação, que irei responder, sem no entanto ir reclamar de falhas de comunicação para com o cliente.

Já no inquérito da DHL referi isso: um simples telefonema a dizer que o seu equipamento já vinha a caminho não ficava mal visto, mas a culpa não é da DHL. Por acaso tinha gente em casa para receber o PC.

Cumps,

Esse problema da placa gráfica também já tive e foi solucionado pela Sony.

Comigo aquilo não aconteceu imediatamente na BIOS, só depois de mais algum tempo é que na BIOS também aparecia os pontinhos.

Acredito que o vosso problema ainda está na fase inicial, pois na fase terminal já nem devem conseguir arrancar com o computador.

Eu percebo a parte do depósito dos 250€ pois deve ter havido várias pessoas que tinham outros problemas no computador e reclamavam que era também da placa gráfica. Os 250€ devem servir para os portes + verificação. Se a Sony confirmar de facto que é o problema da placa gráfica, então eles não cobrarão / devolverão esses 250€.

A devolução do dinheiro seria de 170€, sendo 80€ para eles para pagar os testes de diagnóstico.

Eu nunca iria dar o meu num. de cartão de crédito para essa situação, ainda para mais por telefone.

[Filipe80]

Problema Resolvido.

Ainda não tinha tido tempo de vir aqui expor o final do meu caso, mas tudo correu bem.
Acabei por enviar o PC sem qualquer custo...

Olá JPTorres. O meu FZ21M está com os mesmos problemas desde ontem, chegando a ter temperaturas de 95ºC no GPU e 85º no CPU!! Queria que me respondesses a umas questões.

Que informação tens que fornecer durante o telefonema?

Que documentação tens que enviar com o portátil?

Quanto tempo demorou o arranjo?

Pergunto isto, porque encontro-me em Espanha e só regresso a Portugal dentro de 2 semanas e tenho toda a papelada do portátil em Portugal. Não sei se será possível enviar o portátil desde Espanha e poupar tempo.

Obrigado.