temat Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem w Android TV

Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

Damian88krk — Sun, 15 Nov 2020 16:03:37 GMT

Witam wszystkich.

Kupiłem miesiac temu TV Sony 75XH9096 od poczatku same problemy

- Ciagłe samoistne włączanie sie TV typowym "kliknięciem" ( bez włączania obrazu ) ta sytuacja powoduje u mnie

wlaczenie amplitunera Sony Str DH 790.

- Restartowanie sie TV przy włączeniu lub konieczność odpiecia TV od prądu by go włączyć

- Chwilowy zanik dzwieku w głośnikach kina domowego ( przy głosnikach tv jest ok )

Dzwoniłem do Sony NIC nie wiedzą

Jestem w kontakcie meilowym z Sony odpisali mi cytuję:

1. HOME-USTAWIENIA-SIEĆ I INTERNET-KONFIGURACJA SIECI DOMOWEJ-KONTROLA IP-PROSTA KONTROLA IP-WŁĄCZ

2.HOME-USTAWIENIA-OGLĄDANIE TV-WEJŚCIA ZEWNETRZNE-USTAWIENIA ZAAWANSOWANE-KONTROLA RS232-WYŁĄCZ

NIC z tych rzeczy nie pomogło, po kolejnym emailu napisali mi ze nie ma na tą chwile rozwiazania i ze ich technicy nad tym pracują.

Wiem ze nie jestem sam czytając to forum wiele ludzi ma identyczne problemy

Telewizor posiadam miesiac zakupiony w media expert przez internet.

Próbowałem juz wszystkiego:

- Ustawienia fabryczne kilka razy

- Wyłączanie z prądu

- Soft reset pilotem

- Zmiana 3 kabli hdmi w tym 2 x hdmi 2.1

- Codziennie zmieniałem opcje w ustawieniach i sprawdzałem czy coś przyniesie rezultat.

Do TV mam tylko podpiete PS4.

Niestety nic nie pomaga i prosze o pomoc.

Jestem na tyle wkurzony ze nie odpuszcze! Dałem za TV ponad 8 tyś zł

Co polecacie, co robić? Prosze o pomoc i sugestie

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

Frustrat — Sun, 15 Nov 2020 16:13:28 GMT

Albo walczyć ze sklepem o zwrot kasy albo środki uspokajające i czekać na nowe oprogramowanie od producenta...

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

stanley50 — Sun, 15 Nov 2020 16:57:03 GMT

Ja mam KD-55XH ale wielkość nie ma znaczenia. Chyba ten wynalazek ma problemy w każdej konfiguracji, u mnie soudbar Sony podłączony optycznym i nic więcej. Telewizor zaraz po włączeniu wyłącza się i startuje od androida, już od tych kolorowych kółeczek oczopląsu można dostać. Zdaża się że po włączeniu brak głosu albo pojawia się i zanika. Miejmy nadzieję że to tylko oprogramowanie. Jak można tak nie dopracowany model wypuścić z fabryki.

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

Damian88krk — Sun, 15 Nov 2020 17:02:49 GMT

No tak, dla mnie skandal, objawy u mnie identyczne. Czytałem również na forum Sony.uk i mysle ze to jest na wiekszą skale i nawet jakby wymienili TV na nowy byłoby to samo... Gorzej jak nikt nic z tym nie zrobi...

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

iwaluk83 — Sun, 15 Nov 2020 17:16:48 GMT

Od kilku dni mam 65XH9005. Póki co u mnie działa ok. Pytanie do was czy aktualizowaliście soft na najnowszy? Bo gdzieś wyczytałem, że takie cyrki ludzie zaczęli mieć po aktualizacji, która miała wprowadzić słynne 4k120hz, a które i tak nie działa poprawnie. Teraz strach zaktualizować system.

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

Damian88krk — Sun, 15 Nov 2020 17:21:09 GMT

Nie wiem jak było przed aktualizacja. TV kupiłem 15 pazdziernika i chyba od razu zaktualizowałem na najnowszy

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

stanley50 — Sun, 15 Nov 2020 17:36:46 GMT

Ja też, zaraz po skonfigurowaniu odpaliłem aktualizację i to był błąd, choć nie wiem jak by było gdy bym nie zaktualizował. Następnym razem najpierw poczytam a później zadziałam. 🤔

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

iwaluk83 — Sun, 15 Nov 2020 17:48:46 GMT

Ja kupiłem 11.11. i nie mam zaktualizowanego softu (brak w ustawieniach hdmi funkcji eARC czy 4k120hz). Wyszukiwanie aktualizacji w tv żadnej nie znajduje, a wiem, że jest nowa i można ją wgrać przez usb. Może wstrzymali automatyczne aktualizacje przez te problemy. Ja na razie nie będę aktualizował i mam nadzieję, że nagle tv nie zacznie mi wariować za tydzień. Mam nadzieję, że to ogarną, bo zamierzam kupić amplituner i podłączyć do tv właśnie przez hdmi eARC.

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

rootmaster — Sun, 15 Nov 2020 17:57:24 GMT

Witam,

u mnie problem pojawił się dwa dni temu gdy zainstalowałem aktualizację V6.0384 z 14.10.2020 r. Telewizor 65XH9096 posiadam 2 tygodnie. Przed aktualizacją nie resetował się samoczynnie tylko zdarzało się że nie działało menu androida tj. przycisk Home powodował wejście w menu i po 1 sekundzie wyjście. Obraz działał ze źródła ale nie dało się wejść do menu - ciągle wybijało do odtwarzanego źródła. Pomagał w tym przypadku reset i zdarzyło się to może ze 3 razy przez 2 tygodnie.

2 dni temu zaktualizowałem telewizor do najnowszej wersji (bo HDMI 2.1 mi nie potrzebne na tą chwilę) licząc że te problemy już ustąpią ale niestety okazało się że od tego czasu telewizor sam się resetuje. Nie ma reguły - dzisiaj rano reset wystąpił po 5 sekundach, kolejny raz po kilku godzinach. Na różnych źródłach, raz na HDMI innym razem aplikacja - tutaj nie ma reguły. Pozmieniałem teraz ustawienia wszystkie jakie koledzy wcześniej doradzali i zobaczymy - będę informował. Zaznaczam że u mnie jest prosta konfiguracja - jeden kabel HDMI + kabel LAN, brak BraviaSync od początku, reszta powyłączana.

Problem jest ewidentnie z oprogramowaniem - wg mnie jakiś niuans w Androidzie wszystko wysypuje (poprzednia wersja systemu tylko wybijała mnie z możliwości wejścia do menu ale TV działał i dało się załączać aplikacje przez zmianę źródła).

Pozdrawiam i zachęcam Sony do wytężonego działania w tym temacie

P.S wypuszczanie na szybko aktualizacji bo trzeba uruchomić porty HDMI 2.1 jak widać odbiło się czkawką.

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

GrzegorzBus — Sun, 15 Nov 2020 20:29:51 GMT

Witam. Co mogę więcej powiedzieć ...MAM TO SAMO !!!. Zrobiłem już wszystko aby pozbyć się problemu.

Mam jeszcze jeden KD-65XE9005...on miał to samo..POMOGŁA aktualizacja Firmware, ale długo na odpowiednią wersję czekałem. Szczerze powiem,że mój powrót do produktów Sony to porażka. Ps. Jestem ze Świnoujścia a Konsultant z Sony zasugerował i podał mi adres

Radom Serwis dedykowany:
Centrum Serwisowe MIK
ul. Chrobrego 22
26-600 Radom

700 km ode mnie...BRAWO

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

dejwid86 — Mon, 16 Nov 2020 17:50:52 GMT

Ja również kilka dni temu kupiłem ten tv ale w wersji 55 calowej. Do tej pory 0 restartów i problemów. Nie mam dostępnej nowej aktualizacji i brak dostępności 4k 120Hz. Mam podłączony amplituner Pionier pod hdmi arc i działa prawidłowo.

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

GrzegorzBus — Mon, 16 Nov 2020 18:41:41 GMT

Witam

Aktualizacja do TV 55 cali jest dostępna na stronie Sony.

Jeśli nie chcesz problemów ...NIE INSTALUJ JEJ !!!

Pozdrawiam

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

dejwid86 — Mon, 16 Nov 2020 18:56:46 GMT

Wiem, wiem. Puki sam sobie nie zainstaluje to nie będę kombinował. I tak
nie mam nic co obsługuje HDMI 2.1. Mój xbox one x wyciąga (chyba) max co
może z tego tv

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

rootmaster — Fri, 20 Nov 2020 18:27:57 GMT

Ustawiłem wszystko w taki sposób jak wyczytałem tutaj na forum w różnych wątkach i niestety u mnie nie pomogło.

Testowałem cały tydzień. Dziennie przynajmniej 1 reset 😕

Dzisiaj rano po uruchomieniu od razu się zresetował, a tak to w ciągu tygodnia jak obserwowałem to dopiero po kilku godzinach pracy.

Nie mam już niestety co zmienić w ustawieniach bo praktycznie wszystko jest wyłączone co się dało. Brak podpiętych anten - tylko jedno HDMI z dekodera UPC. Strach pomyśleć co by było gdybym miał jeszcze podpięte kino domowe jak niektórzy koledzy...

Zaczynam tęsknić za poprzednią wersją oprogramowania - tam miałem mniej dokuczliwe problemy.

Czy ktoś ma wiedzę w jaki sposób to przywrócić bo wiem że Sony naturalnie pisze i mówi - NIE.

Pozdrawiam

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

pczerniej — Fri, 20 Nov 2020 19:21:56 GMT

Tez mam ten problem, TV odebrałem 4 dni temu i czy na starym czy ma nowym sofcie jest to samo 😕 Sony powinno jak najszybciej zareagować na ten problem bo widać ze to jest na grubsza skale , jeżeli problem się nie rozwiąże w kilku najbliższych dniach rozważam opcje zwrotu TV nie tak to wszystko miało wyglądać 😞

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

SpawNiaK82 — Sat, 21 Nov 2020 08:38:32 GMT

Dokładnie tak samo wiele problemów, po jakimś pobraniu z konta google play jakiś plików systemowych zaczęło się sypać wszystko wchodziłem do jakieś aplikacji to mi cofało do androida albo nawet odpalało port HDMI z np z konsolą, i pomogło reset TV plus nie logujemy się do google play lub wyłączamy upgrade w google play by nic nie pobierał.

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

DjPutin — Sat, 21 Nov 2020 22:12:06 GMT

U mnie podobnie, po aktualizacji same problemy z restartami. W dodatku wyraźnie gorzej chodzi Android, nie tak płynnie, tylko szarpie. Generalnie porażka. Czy naprawdę nie da się wrócić do poprzedniego softu?

Mam jeszcze 7 dni na zwrot TV i poważnie to rozważam.

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

SpawNiaK82 — Sun, 22 Nov 2020 08:00:56 GMT

Android działa jak najbardziej pozytywnie, jak i w konsolach, jak i w całej reszcie, tylko pobierze coś nie właściwego z Google Play i ma problemy. Mówiąc szczerzę telewizor super, tylko właśnie te problemy. Ale już zapasem prace trwają nad aktualizacjami wiec będą naprawiać dodawać zaległości.

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

DjPutin — Sun, 22 Nov 2020 09:14:41 GMT

Ten TV ma już parę dobrych miesięcy, więc takie rzeczy powinny być już dopracowane. Poza tym moim zdaniem brak nowego softu przez OTA w TV jest celowy. To wygląda, jakby Sony wiedziało, że ten soft jest zrypany i jednak instalacja przez USB wymaga jakieś tam wiedzy i wysiłku dla mniej technicznych. Mówiąc szczerze gdybym był na miejscu Sony i był w głębokiej ... z aktualizacją, która dobrze działa i nie generuje takich problemów jednocześnie wspiera oczekiwane HDMI 2.1, to pewnie też bym tak zrobił. Sony wypuściło bubla w postaci softu do HDMI2.1 ze względu na premiery konsol nowej generacji, bo cały ten marketing stałby się jednym wielkim kłamstwem. Ogólnie słabo ze strony Sony za takie zagrywki!

Dot.: Sony 75XH9096 ciagłe restarty, zawieszanie sie i problem z dzwiekiem

SpawNiaK82 — Sun, 22 Nov 2020 10:06:21 GMT

Zgadzam się do tego SONY taki cyrk odwala. Kto by się spodziewał co z SONY wyrosło.