temat Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem w Android TV

Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

ajtee91 — Sun, 11 Jun 2017 16:25:42 GMT

Czołem,

Od 3 tygodni posiadam Sony KD-55XE9005. Wszystko jest spoko oprócz jednej rzeczy. Czasami, gdy włącze telewizor i uruchomię Netflixa, obraz jest szarpany i jakby skacze, to samo jest na Google Play, Youtube, a także na Netflixie na konsoli Playstation 4 Pro. Problem znika, gdy na chwilę włączę tryb standby na 1-2 sek. i wyjdę z niego z powrotem, za pomocą zielonego przycisku na pilocie. Obraz wtedy jest płynny i już nie zwalnia w trakcie użytkowania TV. Moj internet to łącze radiowe o przepustowości 40 mb/s i uploadzie 8 mb/s. Prędkości i pingi zwykle w granicach 10-20 ms, downlaod stabilny jak i również upload.

Co może być problemem? Już sam nie wiem...

Próbowałem resetu do ustawień domyślnych, zainstalowałem Androida 7.0. Nic z tych rzeczy nie dało porządanego efektu.

Czy ten typ tak ma? Boję się że to coś z moim TV.

Proszę o Waszą pomoc i sugestie.

Pozdrawiam,

Jakub

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

Sony_Poland_Team — Mon, 12 Jun 2017 08:21:23 GMT

Dzięki za wiadomość. Czy szukałeś już odpowiedzi w dziale Pomoc? Polecamy również upewnić się czy na naszym forum podobny problem nie był wcześniej poruszany.

Pozdrawiamy

Zespół Sony

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

ajtee91 — Mon, 12 Jun 2017 08:28:49 GMT

Witam,

Tak szukałem, nie znalazłem odpowiedzi.

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

Sony_Poland_Team — Mon, 12 Jun 2017 08:38:29 GMT

Polecamy w takim wypadku zgłosić ten problem poprzez formularz na stronie: https://services.sony.pl/supportmvc/pl/Contact/Email

Dział Obsługi Klienta skontaktuje się by rozwiązać problem.

Pozdrawiamy,

Zespół Sony

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

matrbis — Mon, 12 Jun 2017 17:51:23 GMT

Już odpowiedziałeś sobie na problem. Wyłączając tv wstrzymujesz szukanie aktualizacji. Tv mają słaby procesor, ale z tym by biegalo gdyby nie mało ramu. Ram jest bolączką czy Windowsa czy androida. 1gb ramu dla androida to skrajne minimum.

Dwa wyjścia... Jedno poczekać ciut z bieganiem po apk tak z 3min. Drugie wyłączyć wszystkie automatyczne aktualizacje jak i androida jak i apk. Wyłączone nawet wyszukiwanie aktualizacji da efekty.

Ja czekam chwilę. Bo co to za smart bez apk.

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

ajtee91 — Mon, 12 Jun 2017 18:46:04 GMT

No dobra, ale jak wytłumaczyć ten fakt że obraz też się ścina wtedy na Netflixie na PS4 Pro ? A taki kliknięcie zielonego przycisku na pilocie rozwiązuje problem. Na Youtube również to występuje. Telewizor do serwisu? Czy to upierdliwy android ?

Pozdrawiam.

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

XEandi — Fri, 23 Jun 2017 14:32:02 GMT

Podepnę się bo to podobne zagadnienie. Jak najlepsze wybrać ustawienia ekranu ( nie obrazu ) do sygnału HD. W ustawieniach są opcje które nie do końca wiem jak ustawić

np.tryb szerokoekranowy

autoformatowanie?

automatyczne pole wyświetlania

pole wyświetlania -wszystkie pixele

pozycja ekranu

Może Ktoś podpowiedzieć ?

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

misiek1955 — Fri, 23 Jun 2017 20:07:41 GMT

Witaj

Uważam,że najlepsza opcja to wszystkie pixele.

misiek1955

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

XEandi — Sat, 24 Jun 2017 05:38:49 GMT

Zgadzam się że ta opcja ma pozytywny wpływ na obraz , muszę w spokoju posprawdzać pozostałe możliwe ustawienia.

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

ajtee91 — Sat, 24 Jun 2017 20:11:03 GMT

Hejka,

Zauwazyłem takie coś, przełącze na chwilę na NC+ i potem znowu Netflix i już nie ma ścinek. Jak nic to soft issue.

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

sosgornik — Wed, 11 Oct 2017 10:09:35 GMT

witam w moim kd49xe9005 też obraz się klatkuje i zacina na wszystkich obrazach czy to z dysku film czy youtube zy telewizja oczywiście sony nie bardzo sosbie z tym radzi telewizor mam gdziweś 2 miesiące czekam na decyzje sony w tym temacie albo kieruje sprawę do odpowiednich instytucji

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

XEandi — Sat, 14 Oct 2017 07:03:28 GMT

Możesz napisać jak dokładnie masz ustawione > ruch>motionflow ?

czystość>redukcja losowych zakłóceń>cyfrowa redukcja zakłóceń ?

Jaka jest ; RZeczywista prędkość ; neta , nie ta którą podaje operator tylko ta która jest na TV ?

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

sosgornik — Mon, 16 Oct 2017 05:15:53 GMT

WITAM ruch>motionflow WYRAŻNY

czystość>redukcja losowych zakłóceń>cyfrowa redukcja zakłóceń WSZYSTKIR USTAWIENIA SĄ USTAWIONE NA OPCJĘ DUŻE

PRĘDKOŚC JAKĄ MAM NA UMOWIE TO 100MB/S NATOMIAST RZECZYWISTA PRĘDKOŚC INTERNETU W TV NIE SPRAWDZAŁEM INTERNET JEST PODŁĄCZONY PRZEZ KABEL LAN A NIE WIFI WIĘC SPADEK PRĘDKOŚCI JEŻELI BY WYSTĘPOWAŁ BEDZIĘ MAŁY

PRĘDKOŚC INTERNETU W TV MA NIE WIELKIE ZNACZENIE PONIEWAŻ TAK JAK JUZ PISAŁEM KLATRKOWANIE SIĘ OBRAZU W RUCHU WYSTĘPUJE WSZĘDZIE W NORMALNEJ TELEWIZJI CZY Z DYSKU ZEWNĘTRZNEGO

USTAWIENIA TELEWIZORA BYŁY JUŻ CHYBA WE WSZYSTKICH MOŻLIWYCH POZYCJACH NIC TO NIE DAJE EWIDĘTNIE JEST TO WADA TELEWIZORA CZEKAM NA ODPOWIEDŻ OD PAŃSTWA W TEJ SPRAWIE

POWIEM SZCZERZE ŻE JEŻELI JEST TO WINA OPROGRAMOWANIA TAK JAK TO STWIERDZIŁ SERWIUSANT SONY CO MOIM ZDANIEM NIE DO KOŃCA MOŻE BYĆ PRZYCZYNA TEJ USTERKI PONIEWŻ WTEDY WSZYSCY KTÓRZY KUPILI TEN MODEL TV ZŁASZALI BY SIĘ DO SERWISU A CHYBA TAK NIE JES

JA JAKO WŁAŚCICIEL TEGO TEL;EWIZORA CZEKAM CIERPLIWIE DO KOŃCA PAŻDZIERNIKA NA AKTUALIZACJE OPROGRAMOWANIA JEŻELI TAKA NIE BĘDZIE DOSTĘPNA LUB NIE USUNIE USTERKI O KTÓREJ MOWA TO BĘDĘ ZMUSZONY ZGŁOSIĆ TV JESZCZE RAZ DO SERWISU W CELU USUNIĘCIA USTERKI LUB WYMIANY NA NOWY TELEWIZOR W PEŁNI SPRAWNY PONIEWAŻ NIE DO KOŃCA DZIAŁA ON POPRAWNIE I ZGODNIE Z OPISEM I SPECYFIKACJĄ PRODUCENTA

JEŻELI SONY NIE BĘDZIE W STANIE WYWIĄZAĆ SIĘ Z UMOWY SERWISOWEJ BĘDĘ ZMUSZONY ZGŁOSIĆ TĄ SPRAWĘ DO :

Śląski

Wojewódzki Inspektor

Inspekcji Handlowej

w Katowicach

O WNIOSEK O ROZPOZNANIE SPORU PRZEZ STAŁY SĄD POLUBOWNY I

o wszczęcie procedury pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich

MAM NADZIEJĘ ŻE SONY W KOŃCU PODEJDZIE PROFESIONALNIE DO MOJEJ SPRAWY I USUNIE USTERKĘ Z MOJEGO TELEWIZORA

POZDRAWIAM

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

sosgornik — Mon, 16 Oct 2017 05:16:09 GMT

WITAM ruch>motionflow WYRAŻNY

czystość>redukcja losowych zakłóceń>cyfrowa redukcja zakłóceń WSZYSTKIR
USTAWIENIA SĄ USTAWIONE NA OPCJĘ DUŻE

PRĘDKOŚC JAKĄ MAM NA UMOWIE TO 100MB/S NATOMIAST RZECZYWISTA PRĘDKOŚC
INTERNETU W TV NIE SPRAWDZAŁEM INTERNET JEST PODŁĄCZONY PRZEZ KABEL LAN A
NIE WIFI WIĘC SPADEK PRĘDKOŚCI JEŻELI BY WYSTĘPOWAŁ BEDZIĘ MAŁY

PRĘDKOŚC INTERNETU W TV MA NIE WIELKIE ZNACZENIE PONIEWAŻ TAK JAK JUZ
PISAŁEM KLATRKOWANIE SIĘ OBRAZU W RUCHU WYSTĘPUJE WSZĘDZIE W NORMALNEJ
TELEWIZJI CZY Z DYSKU ZEWNĘTRZNEGO

USTAWIENIA TELEWIZORA BYŁY JUŻ CHYBA WE WSZYSTKICH MOŻLIWYCH POZYCJACH NIC
TO NIE DAJE EWIDĘTNIE JEST TO WADA TELEWIZORA CZEKAM NA ODPOWIEDŻ OD
PAŃSTWA W TEJ SPRAWIE

POWIEM SZCZERZE ŻE JEŻELI JEST TO WINA OPROGRAMOWANIA TAK JAK TO STWIERDZIŁ
SERWIUSANT SONY CO MOIM ZDANIEM NIE DO KOŃCA MOŻE BYĆ PRZYCZYNA TEJ
USTERKI PONIEWŻ WTEDY WSZYSCY KTÓRZY KUPILI TEN MODEL TV ZŁASZALI BY SIĘ DO
SERWISU A CHYBA TAK NIE JES

JA JAKO WŁAŚCICIEL TEGO TEL;EWIZORA CZEKAM CIERPLIWIE DO KOŃCA
PAŻDZIERNIKA NA AKTUALIZACJE OPROGRAMOWANIA JEŻELI TAKA NIE BĘDZIE
DOSTĘPNA LUB NIE USUNIE USTERKI O KTÓREJ MOWA TO BĘDĘ ZMUSZONY ZGŁOSIĆ TV
JESZCZE RAZ DO SERWISU W CELU USUNIĘCIA USTERKI LUB WYMIANY NA NOWY
TELEWIZOR W PEŁNI SPRAWNY PONIEWAŻ NIE DO KOŃCA DZIAŁA ON POPRAWNIE I
ZGODNIE Z OPISEM I SPECYFIKACJĄ PRODUCENTA

JEŻELI SONY NIE BĘDZIE W STANIE WYWIĄZAĆ SIĘ Z UMOWY SERWISOWEJ BĘDĘ
ZMUSZONY ZGŁOSIĆ TĄ SPRAWĘ DO :

*Śląski*

*Wojewódzki Inspektor*

*Inspekcji Handlowej*

*w Katowicach *

*O WNIOSEK O ROZPOZNANIE SPORU PRZEZ STAŁY SĄD POLUBOWNY I *

*o wszczęcie procedury pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich*

*MAM NADZIEJĘ ŻE SONY W KOŃCU PODEJDZIE PROFESIONALNIE DO MOJEJ SPRAWY I
USUNIE USTERKĘ Z MOJEGO TELEWIZORA*

*POZDRAWIAM*

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

jajko6 — Tue, 17 Oct 2017 18:10:39 GMT

Zanim cokolwiek zaczniesz działać, to weź jakieś przyspieszone korepetycje u dobrego polonisty.

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

sosgornik — Wed, 18 Oct 2017 15:05:37 GMT

SORKI ZA BŁĘDY PISAŁEM NA SZYBKO PRZED PRACĄ

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

kosa16051971 — Wed, 18 Oct 2017 15:19:37 GMT

JAKBY CO,TO ZNAM DOBREGO POLONISTĘ,KTÓRY NAPRAWIA TELEWIZORY(SONY).

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

sosgornik — Wed, 18 Oct 2017 15:33:54 GMT

oczywiście

Dot.: Sony KD-55XE9005 - problem z skaczącym/szarpiącym obrazem

solanek — Sat, 02 Jan 2021 19:49:30 GMT

Witam

Czy udało się rozwiązać problem ?