discussione Sony kd-55x9005c in Assistenza Tecnica TV e Home Cinema

Sony kd-55x9005c

Granise — Tue, 07 Nov 2017 19:46:32 GMT

Ciao

Sul tv appare il messaggio 'applicazione barra contenuti si è bloccata in modo anomalo '

Anche spegnendo il tv il messaggio continua ad apparire.

Come posso risolvere il problema?

Grazie

Rif.: Sony kd-55x9005c

rooobb — Wed, 08 Nov 2017 09:17:45 GMT

Per spegnere intendi che hai fatto un reboot (tasto off premuto a lungo)?

Rif.: Sony kd-55x9005c

Granise — Wed, 08 Nov 2017 09:36:32 GMT

esatto! il tasto del telcomando..ho provato anche a staccare la spina ma si ripropone.

Altra cosa se può essere utile, il tv ha perso la connessione al WIFI..pensando che un eventuale aggiornamento avesse potuto risolvere il problema , ho tentato di riconnetterlo..ma dopo avere inserito la password ed essere uscito il classico messaggio di "Conessione in corso...", dopo un po di sedondi invece che connettersi si spegne e si riavvia (come da reboot del telcomando)

intanto grazie per la risposta!

Rif.: Sony kd-55x9005c

rooobb — Wed, 08 Nov 2017 15:41:26 GMT

A questo punto ti consiglierei un ripristino alle condizioni di fabbrica. Perdi settaggi e app ma spesso risolve situazioni lasciate "sporche" dagli aggiornamento firmware

Rif.: Sony kd-55x9005c

Granise — Wed, 08 Nov 2017 20:20:32 GMT

Ciao

Accendendo il tv questa sera dopo essere stato spento durante la giornata..il problema sembra sparito ed anche la connessione al Wi-Fi è stata ripristinata. Bah..

Comunque grazie ancora per il supporto.

Rif.: Sony kd-55x9005c

Granise — Sun, 12 Nov 2017 17:08:13 GMT

Ciao

A qualche giorno dal problema in oggetto..se ne verifica un altro.

La tv si accende ed escono i loghi di aggiornamento di Android.. ma si bloccano dopo pochi secondi ed il tv si spegne...dopo una ventina di secondi si riaccende e ritenta a fare l aggiornamento..ma si rimbocca e si spegne..e così all'infinito.

Ogni funzionalità da telecomando o tv sono completamente bloccate ed inutilizzabili.

Qualche suggerimento a riguardo?

Rif.: Sony kd-55x9005c

rooobb — Sun, 12 Nov 2017 17:10:52 GMT

Forse ti conviene contattare l'assistenza

Rif.: Sony kd-55x9005c

Granise — Sun, 12 Nov 2017 19:09:13 GMT

Sai ,per caso,come eseguire un ripristino forzato dei parametri iniziali di configurazione?

Perché l'ho trovo per altri modelli ma non per il mio.

Rif.: Sony kd-55x9005c

rooobb — Sun, 12 Nov 2017 19:24:25 GMT

Intendi come sequenza di tasto da premere senza arrivare al menu? Adesso non posso cercarlo ma c'è un post di @Michelasso che indica il link

Rif.: Sony kd-55x9005c

Granise — Sun, 12 Nov 2017 20:14:06 GMT

Si.

Grazie

Rif.: Sony kd-55x9005c

Michelasso — Wed, 15 Nov 2017 09:30:45 GMT

@rooobb, @Granise Immagino che parliate del Hard Reset. È in inglese ma dalle figure si dovrebbe capire. Conviene comunque essere in due, perché altrimenti è una cosa un po' da contorsionisti.

Rif.: Sony kd-55x9005c

Granise — Wed, 15 Nov 2017 14:48:25 GMT

ciao,

si, sono riuscito a recuperare la sequenza di tasti per fare il reboot forzato..per risucire almeno a ripristinare i dati iniziali del costruttore, e così il televisore è ripartito ..per ora senza problemi,

Grazie

Rif.: Sony kd-55x9005c

Granise — Wed, 15 Nov 2017 14:53:28 GMT

Ciao,

solo per informarti che :

sono riuscito a recuperare la sequenza di tasti per fare il reboot forzato..per riuscire almeno a ripristinare i dati iniziali del costruttore, e così il televisore è ripartito ..per ora senza problemi,
Grazie