тема Сервис. в Камеры Alpha и NEX со сменной оптикой https://community.sony.co.uk/t5/kamery-alpha-i-nex-so-smennoy-optikoy/servis/m-p/640607#M312 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Обладаю камерой Вашего производства.</P><P>Sony a-55vl дата покупки 30.01.2012г. Проживаю в г.Тверь</P><P>А проблема моя такова.</P><P>За время эксплуатации камера периодически теряла объектив но очень редко.</P><P>Причем объективов было 3 и всех она теряла.</P><P>с 20.12.2012 это стало гораздо чаще. Не менее 3-4 раз в день.</P><P>27.12.2012 у меня&nbsp; во время съемки камера просто выключилась и ниначто не риагировала.</P><P>Этим же днем отнес камеру по месту покупки "компьютерный мир" (страна должна знать своих героев) там мне пояснили чтобы приходил после новогодних праздников, да и вообще они долго возятся с камерами и меня отправили в сервисный центр "Юмэкс Тверь".</P><P>В "Юмэкс Тверь" мне сказали чтоб я пришел после 9.01.2013 и что они не занимаются ремонтом а просто отправляют в Москву. И отправят они камеру числа так 15.</P><P>Обратился в отдел по защите прав потребителей. Они мне дали не совсем корректную информацию и отправили делать меня независимую экспертизу. Я ее сделал. В экспертизе указана причина поломки заводской дефект не буду уточнять какой. </P><P>Пришел в магазин с заключением, на что мне они ответили что по такой эксперизе они мне решат мою проблему только по суду. Теперь завтра буду сдавать все бумаги и фотоаппарат в магазин и мой фотоаппарат медленно и верно поедет к Вам в сервис на диагностику и ремонт или возврат денег.</P><P></P><P>А ведь при этом я смотрел и на А77 и А99 и хотел купить. Теперь буду ждать результатов эпопеи. Обидно будет только потраченных нервов при перепрыгивании на систему Сони с другой системы(не буду уточнять) а это как все знают очень затратно. Эмоциям нет предела. Остатся на новогодние праздники без основного образа жизни и с потрепанными нервами.</P><P></P><P>А теперь вопросы:</P><P>1. Как вы выбираете сервисные центры с которыми работаете?</P><P>2. Как вы считаете правильно ли поведение сотрудников организаций по поводу гарантийного случая?</P><P>3. Как вы думаете скольких потенциальных покупателей в регионах отталкивает от покупки вашей продукции такой "сервис"?</P></BODY></HTML> Thu, 10 Jan 2013 19:02:53 GMT devdevice 2013-01-10T19:02:53Z Сервис. https://community.sony.co.uk/t5/kamery-alpha-i-nex-so-smennoy-optikoy/servis/m-p/640607#M312 <HTML><HEAD></HEAD><BODY><P>Обладаю камерой Вашего производства.</P><P>Sony a-55vl дата покупки 30.01.2012г. Проживаю в г.Тверь</P><P>А проблема моя такова.</P><P>За время эксплуатации камера периодически теряла объектив но очень редко.</P><P>Причем объективов было 3 и всех она теряла.</P><P>с 20.12.2012 это стало гораздо чаще. Не менее 3-4 раз в день.</P><P>27.12.2012 у меня&nbsp; во время съемки камера просто выключилась и ниначто не риагировала.</P><P>Этим же днем отнес камеру по месту покупки "компьютерный мир" (страна должна знать своих героев) там мне пояснили чтобы приходил после новогодних праздников, да и вообще они долго возятся с камерами и меня отправили в сервисный центр "Юмэкс Тверь".</P><P>В "Юмэкс Тверь" мне сказали чтоб я пришел после 9.01.2013 и что они не занимаются ремонтом а просто отправляют в Москву. И отправят они камеру числа так 15.</P><P>Обратился в отдел по защите прав потребителей. Они мне дали не совсем корректную информацию и отправили делать меня независимую экспертизу. Я ее сделал. В экспертизе указана причина поломки заводской дефект не буду уточнять какой. </P><P>Пришел в магазин с заключением, на что мне они ответили что по такой эксперизе они мне решат мою проблему только по суду. Теперь завтра буду сдавать все бумаги и фотоаппарат в магазин и мой фотоаппарат медленно и верно поедет к Вам в сервис на диагностику и ремонт или возврат денег.</P><P></P><P>А ведь при этом я смотрел и на А77 и А99 и хотел купить. Теперь буду ждать результатов эпопеи. Обидно будет только потраченных нервов при перепрыгивании на систему Сони с другой системы(не буду уточнять) а это как все знают очень затратно. Эмоциям нет предела. Остатся на новогодние праздники без основного образа жизни и с потрепанными нервами.</P><P></P><P>А теперь вопросы:</P><P>1. Как вы выбираете сервисные центры с которыми работаете?</P><P>2. Как вы считаете правильно ли поведение сотрудников организаций по поводу гарантийного случая?</P><P>3. Как вы думаете скольких потенциальных покупателей в регионах отталкивает от покупки вашей продукции такой "сервис"?</P></BODY></HTML> Thu, 10 Jan 2013 19:02:53 GMT https://community.sony.co.uk/t5/kamery-alpha-i-nex-so-smennoy-optikoy/servis/m-p/640607#M312 devdevice 2013-01-10T19:02:53Z