discussione Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore in PC & Accessori

[Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 18 Feb 2013 09:40:46 GMT

Ciao a tutti. Ho comprato da una decina di giorni un Sony Vaio SVE1512X1ESI. Questo mi segnala all'accensione un messaggio di errore che dice

IMPOSSIBILE TROVARE IL FILE DI SCRIPT "C:\\Windows\Temp\VAIO Care Rescue Tool.vbs"

Sapreste dirmi di cosa si tratta e cosa dovrei fare per risolvere questo problema?

Scusate, non sono un'esperta né di Windows 8, né di questo nuovo (fantastico) computer!

Grazie mille,

Paola

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Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

Marino.Manolo — Mon, 18 Feb 2013 09:56:09 GMT

Ciao Paola, prova a reinstallare VAIO Care:

http://www.sony.it/support/it/product/SVE1512X1ESI/downloads/SOAVCA-00273723-0082_6531

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 18 Feb 2013 11:30:38 GMT

Grazie Marino.Manolo...ho seguito il tuo consiglio ma il computer continua a darmi lo stesso ti po di errore. Non capisco quale sia il problema!!!

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

Marino.Manolo — Mon, 18 Feb 2013 12:24:22 GMT

Il problema è legato a VAIO Care ma comprenderne il perché della comparsa non è semplice.

Se inizialmente non si presentava potresti tentare un Ripristino configurazione di sistema di Windows, in ogni caso, tra le pagine di supporto sono presenti due aggiornamenti a VAIO Care (Rescue Mode), effettuane il download ed installali:

VAIO Care (Rescue Mode)

http://www.sony.it/support/it/product/SVE1512X1ESI/downloads/EP0000281777_8218

VAIO Care (Rescue Mode) Update Program

http://www.sony.it/support/it/product/SVE1512X1ESI/downloads/EP0000285437_8264

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 18 Feb 2013 13:22:05 GMT

Ri-eccomi. Come da te suggerito, ho provato ad installare i due aggiornamenti, ma purtroppo il problema persiste. Mi dicevi di "tentare un ripristino configurazione del sistema di Windows"...di cosa si tratta? Come posso eseguire questa operazione? Quali sono i rischi (se ce ne sono)?
Ti ringrazio di nuovo e chiedo scusa per la mia insistenza,

Grazie anche a tutti quelli che leggono e che, eventualmente, risponderanno al mio messaggio.

Paola

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

Marino.Manolo — Mon, 18 Feb 2013 13:37:59 GMT

Nessun rischio, al limite potrebbe essere necessario reinstallare i software installati dalla data del punto di ripristino.

Ripristino configurazione di sistema è disponibile da Pannello di controllo... Ripristino... Apri Ripristino configurazione di sistema.

[Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 18 Feb 2013 15:48:30 GMT

Nonostante tutti i tentativi (reinstallazione del programma Vaio Care, aggiornamenti vari, ripristino del computer) non sono riuscita a risolvere il problema: il messaggio di errore rimane. Non so più che fare!!! Non che questo problema alteri la funzionalità del mio computer (almeno apparentemente)...però mi dispiace avere un pcnuovo che già "brontola" perché ha un qualche, ignoto, problema. Uhm!!!!!

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Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

Marino.Manolo — Mon, 18 Feb 2013 15:55:27 GMT

Resta sempre la possibilità di un ripristino dell'intero sistema che riporterebbe il VAIO allo stato in cui si trovava al primo avvio.

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 18 Feb 2013 16:06:25 GMT

Wow. Allora potresti aiutarmi in questa operazione? Cosa devo fare? Scusami tanto...
Ti farò sapere come andrà a finire.
Ancora grazie.

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

Marino.Manolo — Mon, 18 Feb 2013 16:10:56 GMT

Tenendo presente che perderai tutti i tuoi dati e contenuti (di cui dovrai effettuare un backup), a computer spento premi il taso ASSIST e segui la procedura.

Mi auguro solo che l'errore riguardante VAIO Care Rescue non influenzi la possibilità del ripristino, VAIO Care Rescue è infatti il software che se ne occuperà.

Per effettuare il ripristino dall'area di ripristino

ftp://ftp.vaio-link.com/pub/manuals/consumer/4445110411.pdf

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 18 Feb 2013 16:12:09 GMT

Un'altra domanda: se disinstallassi Vaio Care e lo reinstallassi con il link al programma che mi hai suggerito all'inizio, secondo te cambierebbe qualcosa? Sarebbe in qualche maniera diverso da quanto già ho fatto?

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

Marino.Manolo — Mon, 18 Feb 2013 16:16:19 GMT

Un tentativo lo farei, in effetti quando ti ho suggerito di reinstallare VAIO Care avrei dovuto anche suggerirti la sua disinstallazione, potrebbe comunque non risolvere.

Perdonami ma questo tipo di supporto a distanza spesso trasforma qualcosa di semplice in qualcosa di complesso (o meno semplice).

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 18 Feb 2013 20:36:49 GMT

No, anzi, grazie dell'aiuto! E' stato fondamentale.

Allo stato attuale la situazione è la seguente: ho disinstallato Vaio Care, l'ho reinstallato usando il link che mi hai dato nella tua prima risposta alla discussione, quindo ho riavviato il computer...nulla da fare: il problema persiste.
Poi ho spento il computer per qualche ora per poi riaccenderlo adesso, dopo cena. Non so cosa sia successo, e forse è meglio non cantar vittoria, di fatto, però, il messaggio di errore non mi è stato più dato. Per fare la controprova ho spento e riacceso il computer una seconda volta e, di nuovo, nessun errore. ...Proprio non capisco cosa possa essere accaduto.....

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 18 Feb 2013 20:55:14 GMT

Addirittura due software separati?!?!? Oddio, davvero non ci capisco niente! Spero sia così come dici...riuscire a risolvere un problema "da soli" senza rivolgersi al rivenditore è davvero una soddisfazione! (nonché una perdita di tempo risparmiata!)
Grazie ancora.

A presto,

Paola

[Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

Marino.Manolo — Mon, 18 Feb 2013 20:56:48 GMT

VAIO Care e VAIO Care Rescue sono comunque (quantomeno dovrebbero esserlo) due software separati, è possibile che dopo il primo riavvio la nuova installazione abbia ripristinato correttamente anche il Rescue.

Potrebbe essere tutto risolto, comunque mantieni monitorata la situazione.

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

alexfourtwo — Wed, 20 Feb 2013 17:31:05 GMT

Ciao Paola e Marino,

succede anche a me la stessa cosa, anche con il ripristino del sistema stesso. Paola reinstallando il vaio care sei riuscita a risolvere il problema definitivamente?

grazie

alex

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Wed, 27 Feb 2013 19:40:38 GMT

Ciao alexfourtwo,

leggo solo adesso il tuo messaggio,. Guarda, per la verità, dopo aver disinstallato e reinstallato Vaio Care seguendo i consigli di Marino sembrava tutto risolto...fino ad oggi. Dopo una giornata di lavoro al computer sono andata a spengerlo ma non ci sono riuscita: la barra del lato di destra, che compare spostando il cursore del mouse nell'angolo in alto a destra, necessaria per spengere il computer non mi compariva. Inspiegabile. Allora mi sono trovata costretta a spengere il computer pigiando il tasto di accensione. Quando un'ora dopo sono andata a riaprire il computer ho trovato che non si era spento e quindi ho deciso di riavviarlo cliccando ctrl+alt+canc e cliccando su "riavvia". Quando il computer si è riacceso mi è comparso subito lo stesso messaggio di errore che mi compariva 10 giorni fa. Non capisco se sia successo perché ho maltrattato il mio computer oggi pomeriggio oppure se, effettivamente, non ero riuscita a risolvere il problema come credevo. Non so che pensare,
Tu, nel frattempo, hai risolto il problema?
Ciao,
Paola

Re: [Sony Vaio SVE1512X1ESI] Aiutatemi a risolvere un messaggio di errore

SonoPaola — Mon, 04 Mar 2013 01:18:00 GMT

Ciao a tutti... sono di nuovo io, sempre a raccontarvi il mio problema con Vaio Care Rescue. Come ho scrtto nel mio ultimo post non sono riuscita a risolvere problema, neppure tentando tanti metodi diversi suggeriti da alcuni di voi. Nello specifico 1) ho disinstallato Vaio Care e l'ho reinstallato, 2) ho aggiornato il programma, 3) ho riportato il mio computer ad un punto di ripristino precedente (non so come si dica in termini tecnici), 4)ho scaricato un aggiornamento (consigliato dal computer) di Vaio Care e di non so quale altro programma di quasi 600MB.... Nulla da fare: il messaggio di errore inspiegabilmente rimane.

Così sabato sono andata ad un centro assistenza Sony e i tecnici mi hanno risposto che la garanzia non copre problemi di software. Non potete immaginare che delusione.... il mio computer ha appena 3 settimane e già devo accontentarmi di convivere con un problema che certo non dipende da me. Unico consiglio che il signore del centro assistenza mi ha dato è tentare un RIPRISTINO dell'intero computer e sperare che almeno così tutto si risolva (come mi aveva consigliato Marino.Manolo). A questo punto proverò a seguire il consiglio del tecnico anche se non mi trovo per niente felice di affrontare questa unica possibilità (che, comunque, non mi da la certezza che ogni cosa si risolva). Infatti qualcuno di voi mi ha riferito che, nonostante il ripristino, il problema rimane....... perciò parto sfiduciata!

Vi terrò aggiornati su ulteriori sviluppi di questa storia...pare che il problema interessi a molti quindi, magari, questa discussione (talvolta monologo) potrà risultare utile.

Buonanotte,

Paola