discussione Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio in PC & Accessori

Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Thu, 29 Nov 2012 14:47:31 GMT

Buonasera,

ho acquistato questo computer da circa 2 settimane. Ad ogni avvio, dopo aver visualizzato la schermata di Windows 8 (quella con le icone colorate) il pc si blocca, la freccia del mouse anche e dopo qualche secondo si spegne da solo. Al secondo avvio, si accende tranquillamente e funziona perfettamente. A volte riesco ad entrare e visualizzare il desktop o anche ad aprire qualche cartella, ma comunque se è il primo avvio si blocca e si spegne. Tramite assistenza telefonica Sony ho fatto un ripristino (sia da Windows che tramite tasto Assist) e non è cambiato nulla. Sempre sotto consiglio di Sony ho fatto un test hardware ed è risultato tutto funzionante. Ora ho disinstallato McAfee, effettuato tutti i 15 aggiornamenti consigliati e non è cambiato nulla.

Cosa posso fare? Il pc funziona bene ma l'anomalia all'accensione non mi fa stare tranquilla e non mi rende pienamente soddisfatta dell'acquisto.

Avete mai riscontrato o trattato un problema simile?

Nel computer è installato Windows 8, 64 bit.

Grazie

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Thu, 29 Nov 2012 15:03:45 GMT

Considerando quello che ti è stato fatto tentare, temo che l'unica soluzione sia di inviare il computer in assistenza. Un ripristino dell'intero sistema avrebbe dovuto risolvere.

Dalla descrizione, il problema che si presenta verrà riscontrato immediatamente.

Per contattare l'assistenza VAIO il numero è 848 801 541

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Thu, 29 Nov 2012 16:21:11 GMT

Avrei bisogno di un chiarimento. Quali tipi di ripristino esistono? Io l'ho fatto tramite Windows e anche tramite Vaio Assist. Usare i cd di ripristino che ho creato appena comprato il pc potrebbe risolvermi il problema? Sarebbe un nuovo modo di ripristino o è inutile?

Ho letto sul web notizie aggiornate a ieri riguardo a diversi utenti che si lamentano di un blocco simile (uguale) al mio, che sarebbe causato da un aggiornamento di Windows 8 (io ho fatto gli aggiornamenti, partiti in automatico, praticamente il primo giorno che ho usato il pc). Avete notizie ufficiali in merito?

Grazie

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Thu, 29 Nov 2012 16:25:52 GMT

I DVD di ripristino non sono altro che la copia dell'immagine di sistema presente nelle partizione di ripristino, partizione dalla quale hai ripristinato dopo la presione del tasto ASSIST.

Personalmente non ho letto nulla, ma con il beneficio del dubbio, se volessi tentare, ripetendo la procedura da ASSIST e non aggiornado Windows (non conosciamo quale degli aggiornamenti potrebbe essere la "causa"), il problema non dovrebbe presentarsi.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Tue, 18 Dec 2012 16:11:46 GMT

Stanca di questo problema non risolto e dopo che è uscita addirittura una schermata nera fissa che non mi fa più accedere al pc ho contattato l'assistenza. Domani dovrebbero venire a prenderlo. Non ho molto altro da dire per un pc di pochi giorni, speriamo solo bene.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Tue, 08 Jan 2013 09:27:56 GMT

Io mi chiedo piuttosto cosa si "blocchi" a te, non hai idea di quante volte funzioni tutto perfettamente, tranne che nelle mani del proprietario del dispositivo in questione.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Tue, 08 Jan 2013 09:32:58 GMT

Scusa, sinceramente non ho capito la tua risposta.

Spiego in maniera più precisa: mi hanno riportato il pc dall'assistenza. L'ho acceso, ho scelto la lingua, ho dato l'autorizzazione, ho scelto il colore, ho lasciato il mio indirizzo e-mail per essere protetta da Mc Afee, stavo per scegliere la rete a cui collegarmi per completare la procedura e s'è bloccato di nuovo come faceva prima di mandarlo in assistenza.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Tue, 08 Jan 2013 09:40:23 GMT

Mi hanno riportato il pc dopo le feste di Natale. Sono sconcertata dal fatto che il problema non è stato risolto. Hanno scritto sul foglio di aver effettuato un ripristino, pulizia e test di ogni tipo. Ma il solito blocco è avvenuto dopo 5 secondi che l'ho acceso. Mi ha fatto impostare la lingua, scegliere il colore e alla terza schermata si è bloccato. Poi dopo qualche minuto, come ha sempre fatto, si è spento.

Sono sconcertata: come è possibile che a loro abbia funzionato tutto perfettamente???

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Tue, 08 Jan 2013 09:50:06 GMT

Prova a ripetere la procedura senza attivare McAfee.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Tue, 08 Jan 2013 09:57:57 GMT

Acceso, impostato lingua, ok licenza, dato no a Mc Afee, scelto colore, si è di nuovo bloccato nella stessa schermata di prima, ovvero quella per scegliere la rete Wireless per completare la configurazione del pc.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Tue, 08 Jan 2013 10:02:33 GMT

La mia risposta faceva riferimento ad una situazione che si presenta spesso, l'utente riscontra problemi ma che regolarmente non si presentato durante una verifica.

Ora, considerando la tua accurata descrizione e tenendo presente il fatto che in assistenza molto probabilmente non attiveranno McAfee, causa di alcuni problemi ad altri utenti VAIO (https://www.sony.it/discussions/message/826668#826668), tenterei una nuova installazione (ripristino), Antivirus escluso.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Tue, 08 Jan 2013 10:11:38 GMT

Ma io non credo di aver installato Mc Afee, quando lo avrei installato? Non sono mai giunta alla fine della configurazione...Cosa ripristino se ancora non ho avuto modo di farci nulla?

Comunque se hanno fatto il test di base (affidabilità, schermo, altoparlanti, memoria, usb, rete) come hanno scritto sul rapporto della riparazione avrebbero dovuto notare questo blocco no? Io l'ho sempre riscontrato e ora l'ho riscontrato di nuovo 2 volte su 2.

Grazie

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Tue, 08 Jan 2013 10:28:53 GMT

Eh sì, è la stessa cosa che ho scritto qui. Ho scritto anche lì per sapere se e come lui abbia risolto.

Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Tue, 08 Jan 2013 10:30:08 GMT

Ho notato ora la tua risposta alla discussione avviata da sourtoukos:

https://www.sony.it/discussions/message/1246379#1246379

Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Tue, 08 Jan 2013 10:45:41 GMT

In ogni caso, se a computer ripristinato da partizione tramite tasto ASSIST hai questi problemi, ti suggerisco di contattare nuovamente l'assistenza.

Gli ultimi messaggi sono leggermente "accavallati", ovviamente il mio ulteriore suggerimento a non attivare McAfee sarebbe dovuto essere precedente al tu messaggio in cui spieghi che il problema si presenta comunque, chiaramente hai pubblicato la risposta mentre scrivevo.

Acceso, impostato lingua, ok licenza, dato no a Mc Afee, scelto colore, si è di nuovo bloccato

Messaggio modificato da Marino.Manolo

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Fri, 25 Jan 2013 14:08:01 GMT

Salve, ho ricontattato l'assistenza. Mi hanno fatto fare un ripristino spiegandomi che in assistenza fanno solo un ripristino hardware ma non accendono il computer (con sistema operativo) per provarlo (TERRIFICANTE). E quindi mi hanno fatto fare l'ennesimo ripristino tramite Assist (non ho ben capito la differenza tra gli innumerevoli ripristini che mi hanno fatto fare) assicurandomi che avrebbe risolto tutto, invitandomi a provare il computer e richiamarli in caso di problemi.

L'ho usato il primo giorno, nessun problema. Così il secondo e il terzo giorno. Oggi, di nuovo il maledetto blocco all'avvio! Nel frattempo non ho installato nulla di nulla, proprio per evitare qualsiasi tipo di dubbio.

Alla prima accensione quando si configura il computer ho dato NO a quel cavolo di McAfee e ho impostato (in Windows Update) che non devono essere nè cercati nè scaricati nè installati aggiornamenti. Mi spiegate perchè oggi mi compare la finestrella "L'aggiornamento per McAfee è stato installato"?.

Ma perché??????????? Posso passare la mia vita al telefono con la Sony e a fare ripristini al mio nuovo inutilizzato computer? Sono esausta, voglio un computer che funzioni!!!!

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Fri, 25 Jan 2013 14:12:00 GMT

Disinstalla completamente McAfee.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Fri, 25 Jan 2013 14:14:49 GMT

Programmi e funzionalità --> Disinstalla?

Basta questo?

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

Marino.Manolo — Fri, 25 Jan 2013 14:15:55 GMT

Si, per il momento si.

Re: Vaio SVE1512T1E - Blocco ad ogni avvio

sofficiotto — Fri, 25 Jan 2013 14:23:58 GMT

Ho fatto come detto, ho riavviato il computer come richiesto. Al riavvio è comparso il fumetto "Mc Afee parent control è attivo". Ho disinstallato anche quello, eseguendo la stessa procedura di prima. Alla fine del processo è uscito: "Mc Afee parent control NON è stato rimosso dal pc". Perché??