Thema "Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten" in Android TV

KD-65x8505c seitliches Einleuchten

TDL254 — Thu, 07 Jan 2016 22:30:03 GMT

Hallo Zusammen, ich besitze seit dem 02.11.15 ebenfalls den Sony KD-65X8505C ATV und bin sehr unglücklich über die bei meinem Gerät vorhandene Bildqualität.

Ich habe links und rechts am Displayrand helle / bläuliche Einstrahlungen, vor allem fällt das auf wenn helle, großflächige Bildanteile im Bild zu sehen sind.

Hier ein paar Beispiele (nicht erschrecken, die vier gelben Punkte die manchmal zu sehen sind ist die Wohnzimmerlampe), gemacht bei Factory Settings im Modus "Cinema Home". Quellen sind Bluray oder AmazonPrime/Netflix. Eine Veränderung des Wertes "Schwarzwert" in den Einstellungen (von 50 auf 40 oder sogar 35) verringert zwar den Effekt, kann ihn aber nie ganz entfernen, bzw. wird das Bild dann auch so dunkel dass man gar nichts mehr darauf erkennen kann.

Mit der "Plusgarantie" meines Händlers habe ich den TV bereits letzte Woche zur Reparatur abholen lassen, jetzt kam er zurück mit der lapidaren Bemerkung: "Gerät mit baugleichem Gerät verglichen, die beanstandete Bildqualität ist systembedingt normal, keine Abhilfe möglich". Lt. dem Dienstleister der die "Plusgarantie" ausführt war das Gerät beim Hersteller, da sie Sony-Geräte selbst nicht reparieren können, diese Rückmeldung käme somit von Sony.

Meine Fragen jetzt an euch: Findet ihr das auch "systembedingt normal"? Sehen bei euch die Szenen in diesen Filmen auch so aus? Was kann ich noch tun?

Danke erstmal soweit.

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

Peter_S. — Fri, 08 Jan 2016 06:32:43 GMT

Hallo TDL.

ich würde dir einmal empfehlen den Sony inhome Service direkt zu kontaktieren, damit dieser sich vor Ort ein Bild von deinem Problem macht.

Tel: 0800/45 45 112
Mo.-Fr. 9:00-18:00 Uhr

Schöne Grüße

Peter

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

TDL254 — Fri, 08 Jan 2016 16:53:38 GMT

Hi Peter,

danke, habe ich gemacht. Telefonisch "Ticket" eröffnet und Beispielbilder per Email übersandt. Ich bin (hoffnungsvoll) gespannt auf eine positive Rückmeldung der zuständigen Kollegen.

@ Community: Eure Meinung dazu würde mich trotzdem nach wie vor interessieren! Beobachtet ihr bei euren KD-65X850... einen ähnlichen / gleichen Effekt?

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

Googolplex — Fri, 08 Jan 2016 21:31:13 GMT

Hallo TDL,

Bei meinem 65w855c sieht es ähnlich aus. Probiere es mal mit Schwarzwert, Schwarzabgleich und Blau Bias. Meine Werte; Schwarzwert: 54-55, Schwarzabgleich: mittel oder hoch und Blau Bias -2. Energiesparoptionen: hoch.

Poste bitte Deine Werte.

Gruss,

Jan.

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

selbyxyz — Sat, 09 Jan 2016 12:06:16 GMT

Hallo,

Ich habe dieses Modell in 55", kann dieses Phänomen bei mir aber nicht beobachten. Leichtes Clouding ja, aber kein einleuchten

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

TDL254 — Sat, 09 Jan 2016 12:54:02 GMT

HI Jan,

also bei meinem Modell scheint der "Schwarzwert" = Helligkeit zu sein.

Wenn ich den "Schwarzwert" höher setze ( > 50) wird der Effekt noch stärker! Das Bild insgesamt heller.

Bei den o. g. Beispielbildern war:

Schwarzwert: 50

Scharzabgleich: Mittel

Blau Bias: 0

Energiesparen: Aus

Hier gibt es eine Analyse und Einstellempfehlung für den TV, die auch erklärt welche Werte was beeinflussen:

http://www.rtings.com/tv/reviews/sony/x850c/settings

In allen Testberichten (gibt auch ein interessantes YouTube Video dazu: https://www.youtube.com/watch?v=29lyDPfP_R0 wird übrigens davor gewarnt die Einstellung "Schwarzwert" zu verringern, da dadurch schnell Details in dunklen Bildanteilen verschwinden (crushing the shadows).

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

Googolplex — Sat, 09 Jan 2016 15:10:04 GMT

Hallo TLD,

abei Bilder von meinem KDL 65W855C:

Auf dem Foto sieht die blaue Störung extremer aus.

Das Seltsame dabei ist, dass bei manchem Filmmaterial die Störung so gut wie nicht zu sehen ist.

Wie verhält sich die Störung, wenn der Blick senkrecht auf den linken oder den rechten Rahmen des Fernsehers gerichtet ist?

Unter diesem Link Blickwinkel wurde getestet (gemessen) bei welchem Winkel die Betrachtung des

Panels ohne Qualitätsverluste möglich ist. Da bin ich erschrocken - Bei meinem Fernseher sind das ganze 18 Grad, bei Deinem 2 Grad mehr! Sony gibt einen Winkel von über 85 Grad an!

Gruss,

Jan

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

Googolplex — Sun, 10 Jan 2016 16:17:18 GMT

Hallo an das Forum,

hat sonst keiner der Besitzer von Direct LED Panele von Sony dieses Problem:

Zum Rand abnehmende Farbsättigung bis zum blau-grauem Schleier und in dunklen Scenen blauer Farbstich zum Rand - siehe Bilder oben.

Danke vorab für euere Antworten.

Gruß, Jan

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TDL254 — Sat, 16 Jan 2016 12:35:16 GMT

HI Jan, hi Community,

@Googolplex

Das sieht ähnlich aus wie bei mir und kann meines Verständnisses nach absolut kein "systembedingter" oder "bauartbedingter" Effekt sein. Hast du dich damit schon an den Sony Service oder deinen Händler gewandt?

@ Peter:

Bis heute (seit dem 11.) noch keinerlei Rückmeldung des Supports auf die Bilder oder die zugehörige Mängelanzeige. Ich habe einen Reminder geschickt, bin aber doch inzwischen einigermaßen verärgert.

@ Community :

Falls es noch welche unter Euch gibt die das gleiche oder ein ähnliches Problem mit ihrem Bild haben, bitte meldet euch mal hier. Falls nicht ist es für mich ein weiteres Indiz dass es sich hier um einen Defekt und keine bauartbedingte / systembedingte Eigenart handelt, denn dann müsste das Problem ja bei allen oder fast allen Käufern auftauchen.

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

Dr.Satan76 — Sat, 16 Jan 2016 14:53:49 GMT

An alle mit diesem Problem!

Schaut doch mal hier rein:

https://community.sony.de/t5/fernseher/50w755c-clouding-wegen-zu-warmer-hauptplatine/m-p/2092836#M16350

Vielleicht hilft Euch das weiter!!!!

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

TDL254 — Sat, 16 Jan 2016 23:12:34 GMT

@Dr.Satan76

Danke für den Hinweis, scheint mir aber ein anderer Defekt zu sein, denn bei uns (mir):

- tritt das Einleuchten sofort auf, egal wie lange oder nicht lange der TV vorher lief oder wie kalt oder warm er ist

- tritt das Einleuchten reproduzierbar auf bei reproduzierbaren Bildschirminhalten

- verändert sich das Einleuchten nicht mit steigender Betriebsdauer, Laufzeit, Gerätetemperatur o. Ä.

- handelt es sich ausserdem um ein anderes Gerät (mit LED-Backlight vs. Edge-LED, FullHD vs. 4K etc. etc.?)

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

TDL254 — Mon, 18 Jan 2016 17:15:59 GMT

Update zur aktuellen Entwicklung:

Nach Rückfrage am Samstag (16.) zum Status meines Tickets habe ich heute eine Email vom Support-Team bekommen, ich möchte doch bitte:

a) Firmware aktualisieren

b) auf Werkseinstellungen zurücksetzen

c) ein Foto vom Home-Menü machen und übersenden

erst dann könnte meine Anfrage an die zuständige Fachabteilung zur weiteren Bearbeitung übermittelt werden.

Ich komme mir sehr hingehalten vor und befürchte das Schlimmste, soviel dann auch zum sogenannten "inhome Service"? Bisher kann ich von Service nicht viel spüren...

Ich berichte weiter.

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

TDL254 — Tue, 19 Jan 2016 21:27:45 GMT

So, erneutes Update zu dem Thema.

Heute habe ich eine Email erhalten vom Support mit folgendem "Lösungsvorschlag" für mein Problem:

Stellen Sie das Bildmodus auf "Standard":
Einstellungen - Anzeige - Bildeinstellungen - Bildmodus - Standard

Stellen Sie den Lichtsensor auf "Ein".

Sie können die Hintergrundbeleuchtung auch manuell regeln, um sie anzupassen:
Einstellungen - Anzeige - Bildeinstellungen - Hintergrundbeleuchtung - auf die gewünschte Stufe einstellen.

Natürlich hat dieser "Lösungsvorschlag" das Problem nicht behoben... Ich bleibe aber geduldig und habe mit weiteren Fotos mit den vorgeschlagenen "neuen" Einstellungen, bei denen das Einstrahlen natürlich weiterhin vorhanden ist, die Email beantwortet.

Ich berichte weiter.

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

Dr.Satan76 — Tue, 19 Jan 2016 22:06:36 GMT

Das ist der beste Beweis, daß die Leute, welche im Support arbeiten entweder von diesem Forum nichts wissen bzw. die Probleme hier nicht kennen oder die eigenen Kunden für naive, ummündige Beta Tester halten.

Als wäre dieser Tipp nicht das erste, was man ohne Tipps vom Support oder anmelden / lesen dieses Forums ausprobiert hätte.:smileyshame_on_you:

Ich habe mit meinem Gerät glück gehabt und brauche keine "professionale" Hilfe.

Aber was wäre wenn.... Lese ich hier im Forum aus erster Hand.

Echt traurig solche Tipps zu bekommen!!!

P.S. Wenn man aber jetzt nicht die Bildeinstellung auf Standart haben will?

Müsste dann jeder Sonykunde mit diesem Problem leben?

Ironischer Weise müsste man noch fragen, ob der Lichtsensor ausschießlich für die Randbeleuchtung zuständig ist. Denn wenn die seitliche Einleuchtung dadurch dunkler werden sollte, was macht die Bildmitte den dann? Das Verhältnis kann nicht großartig anders sein.

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

checco_ari — Thu, 21 Jan 2016 11:17:33 GMT

Hallo, ich hab auch seid gestern einen 65x8509c und habe ähnliche Erscheinungen.

Bei mir ist es lediglich max. 10cm breit pro Seite, wobei es auf der linken Seite es etwas stärker ist.

In gewissen Foren wird geschrieben das beim verstellen vom Schwarzwert von 50 auf ca 42-45 dieser Effekt bei manchen sogar verschwindet.

Ich werde es heute mal bei mir versuchen, vielleicht hab ich ja Glück. Werde dann berichten.

Generell ist es ja so, dass die meisten die sich an solchen Foren beteiligen, Probleme haben. Dies erweckt dann ziemlich schnell den Eindruck das wohl so ziemlich alle Fernseher wohl mit z.B. problematischen Pannels ausgeliefert werden.

Habe somit Angst diesen einzutauschen. Nicht das ich einen noch schlimmeren erwische.

Was sagt ihr dazu? Kann man es wagen dies zu versuchen?

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

aldexx — Thu, 21 Jan 2016 13:11:44 GMT

Hi,

das Problem hatten\haben einige hier z.b. @nersd1 hier mal sein Bild:

Bei dir schaut es allerdings schon extreme aus! Son Ding würd ich dem Händler gleich um die Ohren hauen... Bei meinem ersten 65x8505c sah es ähnlich aus. Habs dann nach 3 monaten Ärger wieder eingepackt, zum Händler zurück "MM", mich bedankt und das Geld wieder mitgenommen. Am selben Tag woanders den 65x8509c besorgt und da sah die Story ganz anders aus. Das o.g. Problem ist zwar auch da aber drastisch kleiner so, dass man es eigentlich gar nicht mehr sehen kann. Es liegt also nicht umbedingt am Modell, man muss einfach solange durchprobieren bis man einen erwischt hat der besser zusammengebaut wurde.

Es ist aber garantiert, dass man für dieses Problem kaum eine Lösung haben wird. Umtausch wäre glaub ich am sinnvollsten. Was komisch ist, dass die 65er Modell Direct LED haben und seitliches Einleuchten technisch nicht wirklich Sinn macht. Bei einem EDGE LED könnte man noch denken woher es kommt aber hier..... Sony Techniker haben sich bis heute auch nicht dazu geäußert. Wird wahrscheinlich auch nie passieren.

Grüße

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

TDL254 — Thu, 21 Jan 2016 15:32:49 GMT

Hallo Community,

@Dr.Satan76

Danke für deinen Post, ich empfand das ähnlich!

@checco_ari

Die Reduzierung des Bildparameters "Schwarzwert" reduziert das Problem tatsächlich: Allerdings erkaufst du dir das damit, dass dein Bild viel viel dunkler wird und Bild-Details im Schwarz verschwinden und einfach nicht mehr erkennbar sind.

Probier es mal aus: Such dir ein Bild von BLuray oder wasweissich das viel Schwarzanteil und Grauverläufe hat. Dann mach Standbild und verstelle den Parameter "Schwarzwert", dann wirst du sehr schnell erkennen was das bedeutet.

@aldexx

Danke ja, ich bin völlig deiner Meinung!

@ TOPIC:

Habe gestern Abend die Mitteilung vom Sony Support erhalten dass sie einen Austausch planen und dafür meine Adresse benötigen. Was exakt ausgetauscht werden soll weiss ich nicht, ich vermute das komplette Gerät.

Ich hoffe sehr dass ich dann ein Gerät erhalte das den Fehler nicht hat (und auch keine anderen schlimmen Sachen wie starkes Banding, DSE, etc.).

Ich berichte weiter.

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

TDL254 — Sun, 31 Jan 2016 11:00:31 GMT

So, vorgestern war der Sony-Servicepartner hier und hat den TV getauscht. Das ging problemlos und jetzt steht hier ein Gerät mit Herstelldatum 12/2015 (der vorherige war 06/2015).

Bis jetzt stelle ich bei gleichen Bildeinstellungen eine deutliche Verbesserung fest, von daher bin ich erstmal happy. Das Austauschgerät weist auch keine anderen "bauartbedingten" Fehler (DSE, Banding etc.) auf, also soweit alles gut.

Ich glaube an der linken Panelseite noch ein ganz leichtes Einleuchten erkennen zu können, aber nicht mehr bläulich sondern eher nur "hell". Evtl. stimmt ja @aldexx deine Theorie dass es sich bei der ganzen Thematik sowieso um ein Software-Problem handelt und dass die von @Peter_S. angesprochenen Sony-Techniker sich des Themas mal annehmen.

Was klar gegen die Software-Theorie spricht ist, dass nicht alle Geräte betroffen zu sein scheinen. Vielleicht liegt der Hase auch an einer anderen Stelle im Pfeffer, und es ist doch ein SW-Problem, dass nur in Kombination mit bestimmten Hardware-Komponenten (was weiss ich, IC's, Widerstände, Kondensatoren, OP's oder sonstwas) einer bestimmten Liefercharge auftritt?

Wie auch immer, ich bin erstmal sehr zufrieden mit dem Sony-Service und dem Austausch!

Betreff: KD-65x8505c seitliches Einleuchten

aldexx — Sun, 31 Jan 2016 11:08:52 GMT

Es wäre dennoch angebracht wenn Sony sich endlich offiziell zu dem Problem äußern würde. Es gibt keinen anderen Hersteller der ähnliches Problem hat. Und wie man auf unseren Bildern sieht kann es wirklich kein Hardwarefehler sein, sonst wäre der Streifen davor unmöglich. Hardware = es kommt immer gleich von der Seite, unabhängig davon welches Bild oder Format gerade abgespielt wird.

Die Tage hab ich versucht weiter nachzuforschen, es sieht auch so aus, dass es einen Zusammenhang mit der Auflösung gibt. Bei 4k Videos ist der Effekt in 99% der Fällen nicht vorhanden. Je schlechter die Auflösung desto wahrscheinlicher ist auch das Einlechten.

Ich pers. bin inzwische davon überzeugt, dass die Software einfach bestimmte Farben falsch darstellt. In dem Fall sind es oft bestimmte Grautöne.