discussione Rif.: Prime video con bose soundbar-errore audio(ag9) in Televisori

Prime video con bose soundbar-errore audio(ag9)

Maury07 — Sat, 21 Mar 2020 19:45:36 GMT

Buonasera amici,

oggi ho scoperto che durante la visione di un film su prime video se vario la modalità audio, da sistema audio a artoparlante, mi fornisce l’errore che vi allego in foto. Passando da impostazione inversa tutto ok. Premetto che con altre app e con modalità tv non ho problemi.

ho aggiornato e ripristinato a gennaio.

vi succede anche a voi?

grazie a chi farà questa prova.

la soundbar è collegato con hdmi arc

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rooobb — Sat, 21 Mar 2020 19:47:16 GMT

e prima di venire qui hai guardato il link a cui la app ti rimanda?

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Maury07 — Sat, 21 Mar 2020 19:51:34 GMT

Si ma non ho trovato sul link qualcosa che ricollegasse al problema. Il link è il link di supporto generico

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Marino.Manolo — Sat, 21 Mar 2020 20:23:04 GMT

Hai già provato a riavviare Android TV o eliminare Memoria Cache e Dati di Prime Video?

Ed un altro cavo HDMI come suggerito lo hai provato?

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Maury07 — Sat, 21 Mar 2020 20:28:40 GMT

Ciao, purtroppo non ho altro cavo hdmi (considera che è un cavo che ha 10 mesi, quello della soundbar, e non lo attacco e stacco mai). Ho svuotato tutto è riavviato il tv. Ho notato che il blocco con la finestra in foto solo quando sto vedendo il film. Quando sono sulla schermata di ricerca o del film scelto non mi da alcun errore. Volevo capire, se qualcuno di voi, può fare questa prova (per chi ha una soundbar con cavo hdmi). Non riesco a capire quale sia il problema e se realmente lo sia. Sicuramente fino a qualche giorno fa non lo faceva sicuro. Potrebbe essere riconducibile al cavo o ad un aggiornamento dell’app?

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Marino.Manolo — Sat, 21 Mar 2020 20:58:22 GMT

Sempre che sia attendibile la causa è dichiarata, HDCP - High-Bandwidth Digital Content Protection, possibile che l'App si sia aggiornata e che ~~abbiano introdotto qualcosa che non ama il passaggio dell'Audio ad un altro dispositivo durante la riproduzione~~ oppure è un problema di questa versione dell'App.

Aspetta qualcuno che possa provare, poi c'è sempre il ripristino ma non so quanto ti convenga.

Edit: Da Altoparlanti a Sistema audio il passaggio avviene senza l'errore.

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Maury07 — Sat, 21 Mar 2020 20:38:23 GMT

Eviterei il ripristino:-)

spero che ci sia qualcuno che possa simulare la mia condizione.

grazie sei stato gentilissimo

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Flamerone — Sat, 21 Mar 2020 21:18:56 GMT

Hai un evidente problema di HDCP (protezione dei contenuto). Di solito è legato al cavo come mi è successo in un pc mac con un monitor. Cambiato il cavo tutto è tornato a funzionare correttamente. Potrebbe anche essere un problema legato alla soundbar per qualche motivo. Per prima cosa quindi proverei a cambiare il cavo con uno a questo punto high speed 18Gpbs.

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Maury07 — Sat, 21 Mar 2020 21:22:25 GMT

Come mai hai cancellato parte del messaggio?

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Flamerone — Sat, 21 Mar 2020 21:23:59 GMT

Non è cancellato ma semplicemente lo ha evidenziato.

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Maury07 — Sat, 21 Mar 2020 21:25:26 GMT

Ok, grazie!

cerco di recuperare un cavo in questo momento non sarà facilissimo.

pero mi puoi spiegare come mai con app come VLC,Infinity e in modalità tv non ho alcun problema?

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Marino.Manolo — Sat, 21 Mar 2020 21:31:32 GMT

Sviluppatori diversi, sviluppo diverso.

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Flamerone — Sat, 21 Mar 2020 21:32:10 GMT

Magari l'app vlc e infinity se ne fregano dell'hdcp.

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Maury07 — Sat, 21 Mar 2020 21:39:01 GMT

Quindi potrebbe anche essere un semplice aggiornamento dell ‘app.
vedo di recuperare un altro cavo e fare una prova, oppure uso anche il cavo ottico.

graxie per le info 🙂

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Maury07 — Sun, 22 Mar 2020 16:23:02 GMT

Ho provato con il cavo ottico. Zero problemi. Ma la qualità audio cala secondo voi se rimango con il cavo ottico anziché hdmi eARC?

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rooobb — Sun, 22 Mar 2020 16:28:03 GMT

Via ottico non hai formati con più di 5.1 canali e lossless... che dubito tu abbia sulla soundbar comunque.

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Maury07 — Sun, 22 Mar 2020 16:29:25 GMT

E una bose 700 con in più il suo sub per i bassi. Comunque l’audio in ottico rimane più basso rispetto al cavo hdmi

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Maury07 — Sun, 22 Mar 2020 16:34:14 GMT

Correggo. Con il cavo ottico il telecomando tv non comanda il volume audio

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Marino.Manolo — Sun, 22 Mar 2020 16:35:13 GMT

No @Maury07 per quello servono le funzionalità CEC di HDMI...

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Maury07 — Sun, 22 Mar 2020 16:38:09 GMT

Sulle istruzioni del tv dicono di poter collegare la soundbar sia con cavo ottico che hdmi. Potrei provare, che dite?