Buongiorno, ho acquistato 10 gg. fà il tv in oggetto e sto riscontrando dei problemi con lo Sky Q.
Mentre vedo un qualsiasi canale Sky all'improvviso lo schermo si blocca ma continua a sentirsi l'audio e se cerco di cambiare canale risulta invano. Ho provato a staccare la spina dall'alimentazione del decoder e sembra sul momento risolversi ma poi si ripropone. Ho posto il problema all'assistenza Sky e mi hanno consigliato di provare ad usare un cavo Hdmi di qualità, prontamente sostituito ma non è servito a nulla.
Ho chiesto quindi la sostituzione del decoder, come suggeritomi dallo stesso specialista Sky, ma il problema si è ripresentato.
Al tv è collegata una Soundbar Sony HT-A8000.
Naturalmente sul vecchio Samsung sostituito il problema non si è mai verificato.
Avete suggerimenti sul dafarsi, sono veramente "infastidito" da questa situazione.
Giovanni
Grazie.
