Televisore KD65X8505B

[Cristian47]

Ho acquistato nel mese di aprile 2015 il televisore Sony KD65X8505B pubblicizzato come abilitato alla ricezione del segnale 4K. che è stato il motivo dell'acquisto.

Sabato scorso viene mandata da Mediaset Premium la finale di Campion liga in 4K.

Scopro che la mia TV non riceve il segnale video. Telefono al call center Sony, che mi riferisce che il mio Tv non è abilitato essendo di  produzione 2014. e non lo sarà nemmeno per le future trasmissioni. Credo di avere buttato nella spazzatura 2700 euro circa.e mi sto chiedendo se una ditta seria come Sony possa imbrogliare i propri client. Chiedo alla comunity se questo è accettabile. Spero di ricevere qualche risposta, prima di mettere la pratica nelle mani di un legale.

[Marino.Manolo]

@Cristian47,

sono felice che ora tu sia felice, ti domando però la cortesia di evitare parole come quelle che hai utilizzato, scrivi "studiare di più" a @rooobb e @Icarius ma eri tu ad affermare "IO non sono un tecnico in grado di capire le problematiche tecniche di Sony o Mediaset" quindi evitiamo frasi che possono solo creare inutili polemiche (rooobb e icarius non hanno comunque necessità di essere "difesi" da me).

Ora che tutto è risolto aspettiamo le foto del nuovo dispositivo, sarai sicuramente entusiasta del risultato ottenuto (specialmente senza avvocati).

Un saluto ed a presto.

Manolo

[Icarius]

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Marino.Manolo ha scritto:

@Cristian47,

sono felice che ora tu sia felice, ti domando però la cortesia di evitare parole come quelle che hai utilizzato, scrivi "studiare di più" a @rooobb e @icarius ma eri tu ad affermare "IO non sono un tecnico in grado di capire le problematiche tecniche di Sony o Mediaset" quindi evitiamo frasi che possono solo creare inutili polemiche (@rooobb e @Cristian47 non hanno comunque necessità di essere "difesi" da me).

Ora che tutto è risolto aspettiamo le foto del nuovo dispositivo, sarai sicuramente entusiasta del risultato ottenuto (specialmente senza avvocati).

Un saluto ed a presto.

Manolo

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Grazie Manolo, diciamo che qui non si tratta di studiare di più, anzi, caro @Cristian47 dovresti invece ringraziare Sony che gentilmente ha "corretto" la tua scelta sbagliata di comprare un TV che non possedeva delle caratteristiche per te peculiari 

[Marino.Manolo]

Certo @Icarius non penso che tutti i giorni e per le motivazioni di cui sopra Sony sostituisca TV di due anni con un Top di gamma attuale, Cristian47 in un'altra discussione domandava della compatibilità tra la serie XD93 ed il Sub SWF-BR100B, l'averlo fatto forse chiama più in causa un MediaWorld che la Sony stessa. Nel senso, Sony creerebbe un precedente scomodo considerando che anche gli altri possessori di TV 2014 potrebbero cercare di far valere quello che considerano un "diritto".

Se la Volkswagen sostituisse una Golf di due anni perché non compatibile con le normative "Euro x" anche gli altri proprietari potrebbero domandare la stessa cosa.

Non metto in dubbio la sostituzione ma forse chi l'ha permessa, e comunque il discorso varrebbe anche per MediaWorld.

Sarebbe interessante conoscere i termini esatti della questione per evitare una "corsa" alla sostituzione dei TV 2014 da parte di coloro che leggeranno questa discussione, specialmente per evitare loro una "delusione" qualora questa non venga "per qualche motivo" accettata.

Questo è un argomento abbastanza delicato... Il tuo parere @-Ipse-?

Manolo

[Icarius]

E infatti, questo sarebbe un precedente davvero scomodo perché ognuno di noi potrebbe invocarlo per farsi cambiare il tv o qualsiasi altro oggetto che si acquista, io penso che sia stata Mediaworld a sostituire il tv perché magari qualche addetto alla vendita "sprovveduto" abbia garantito e indotto all'errore @Cristian47 che il tv da lui acquistato avesse tra le specifiche l'HDR (quindi il pieno supporto con l'H265) 

[Marino.Manolo]

Poi c'è il problema che inizialmente la questione riguardava i 4K, la serie 2014 non ha un Sintonizzatore in grado di visualizzare i canali criptati ma è l'unico limite, alla quale si è aggiunto HDR (già adottato in un secondo tempo solo su alcune serie 2015). Il guaio è che l'anno prossimo anche la serie XD93, se quella con cui il TV è stato sotituito, sarà "obsoleta", potrebbe uscire chissà cosa ormai è così da un anno all'altro e quindi cosa accadrà? Ulteriore sostituzione con un modello 2017 perché non ha questo o quello?

A questo punto sono curioso di vedere e leggere a riguardo, specialmente dopo la presentazione della gamma 2017 al CES di Las Vegas ad inizio anno.

Se è andata come dici tu icarius mi auguro che "l'addetto alle vendite" non abbia affermato altro di scomodo e di fuorviante per Cristian47... Ed intendo anche sul TV sostituito, a garanzia di una futura compatibilità con quanto verrà reso disponibile.

Manolo

[Icarius]

Sarebbe il colmo se Cristian47 trovi ancora qualcosa da ridire sul tv che ha avuto in sostituzione 

[Marino.Manolo]

Forse penserà che lo stia scrivendo apposta ma sono serio, l'anno prossimo il TV di quest'anno mancherà di quelle funzionalità che un aggiornamento firmware potrebbe non introdurre. Oppure la tecnologia stessa alla base dei TV, sempre fermo restando che l'XD93 sia il TV con cui è stato sotituito il "vecchio", in quanto Sony potrebbe uscire con qualcosa di migliore/nuovo e non implementabile sui modelli precedenti.

Certo se il tutto riguarderà qualcosa che a Cristian47 non interessa e non interesserà non ci penserà nemmeno ma se così non fosse...

Manolo

[Cristian47]

Mi pare che la stiate facendo troppo lunga, forse sarebbe il caso di piantarla qui, dopo avervi indirizzato una considerazione ed una precisazione;

- I termini del tipo "studia l'argomento" è stato utilizzato da uno degli interlocutori, moderatori o esperti (non so come definirli), per cui la polemica non l'ho innescata io.

-- Le vostre ultime considerazioni sono scritte ancora una volta a casaccio. Preciso che per risolvere il problema è

intervenuto l'ufficio legale della Sony. a sostegno del fatto che le contestazioni erano ben fondate.. 

Adesso mettetevi l'animo in pace e chiudiamola qui.

[Cristian47]

Dimenticavo: ringrazio la Sony per la correttezza dimostrata per sanare il contenzioso.

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Guarda @Cristian47 io ti ho solo domandato una foto del tuo nuovo TV, non pensavo fosse un così grande problema allegarne una. Per i termini utilizzati dagli uni e dagli altri credo tu non sia stato un esempio, certo nessuna parola non consentita (a prescindere da chi abbia utilizzato per primo la parola "studiare", tra l'altro in termini non tendenti all'offensivo e credimi, si comprende la differenza anche nella scrittura) ma spesso hai avuto un atteggiamento che avresti anche potuto evitare, una "vittima" che non è stata tale.

La Sony la ringraziamo per averti sostituito il TV, ora probabilmente aver inviato al Customer Care questa discussione non avrà avuto senso ma con il supporto è meglio "esagerare".

Chiuderla qui è possibile ma sbagli pensando che "io non abbia l'anima in pace", nessuno era contento di una tua "insoddisfazione" del prodotto, averti risposto nel modo in cui ti è stato risposto ha avuto a che fare solo con quanto hai scritto (per il modo in cui lo hai scritto).

Ora, sorprese a parte dal Custome Care, possiamo anche chiuderla qui.

Manolo