annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Rejoignez nous, partagez votre expérience!

WF-1000XM4 - Charge Ecouteurs

profile.country.FR.title
Walden77
Nouveau

WF-1000XM4 - Charge Ecouteurs

Comme de TRÈS nombreux autres utilisateurs, j'ai été satisfait de ces écouteurs un an et demi. Après quoi l'écouteur droit a d'abord refusé de se charger à plus de 70%, et a finalement vu son autonomie tomber à moins de 15 min, le rendant inutilisable.
Je déconseille donc ce produit.

Sony ne prend pas en charge ses défauts de fabrication.

5 RÉPONSES 5
profile.country.FR.title
Glaculok
Leader

Bonjour @Walden77 ,

"satisfait de ces écouteurs un an et demi" ... donc normalement encore dans la durée de garantie légal de 2 ans... à moins que vous ayez attendu plus de 6 mois d'insatisfaction et donc dépassé la période de garantie.

Cordialement.

profile.country.FR.title
Moye97233
Explorateur

je rencontre le même problème .

profile.country.FR.title
Walden77
Explorateur

Bonjour, 

 

Il s'agit bien d'un défaut et sony  refuse de prendre en charge la réparation, si la garantie est dépasée (2 ans).

Moi c'est fini je n'acheterais plus jamais Sony. 

profile.country.fr_FR.title
SONY_FR
Membre

Bonjour Moye97233,  je pense qu'il est préférable de contacter le support dans ce cas : https://cutt.ly/iw0RT36s. Cdlt, Louka
 

profile.country.FR.title
Walden77
Explorateur

La réponse du supporty Sony :

Je fais suite à votre demande en cours

Nous sommes pour la gêne occasionnée.

Je vous invite à retourner vers votre revendeur pour la réparation.