Неисправность среднего динамина в SRS-X5 и позиция сервисных центров

[Apapra]

Добрый день!

Прошу прояснить, почему у ваших партнеров отсутствует запасная часть для портативных аудиосистем, срок службы которых еще не закончился?

В SRS-X5 сломался средний динамик. Обзвон официальных сервисных центров показал, что данная запчасть не доступна для заказа, соответственно ремонт аудиосистемы невозможен, что в свою очередь нарушает закон ОЗПП (статья 6).

Прошу помочь мне с решением данного вопроса, а именно — подсказать, где я могу приобрести средний динамик для SRS-X5.

Спасибо!

[igorillo]

---

Apapra написано:

Прошу прояснить, почему у ваших партнеров отсутствует запасная часть для портативных аудиосистем, срок службы которых еще не закончился?

В SRS-X5 сломался средний динамик. Обзвон официальных сервисных центров показал, что данная запчасть не доступна для заказа, соответственно ремонт аудиосистемы невозможен, что в свою очередь нарушает закон ОЗПП (статья 6).

Прошу помочь мне с решением данного вопроса, а именно — подсказать, где я могу приобрести средний динамик для SRS-X5. 

---

Добро пожаловать на форум,

... это возможно потому, что с точки зрения цены запчастей из официальных источников ремонт колонки нерентабелен - надо бы искать пути покупки Б/У-девайса на запчасти (хотя после покупки Б/У-девайса может оказаться, что на запчасти будет пущен нынешний экз. :smileywink:), для примера см. сайт официального продавца запчастей Sony:

http://uk.eetgroup.com/Guide/m/Sony-Speaker-System-SRS-X5

Успехов :smileygood_luck:...

[SK-Hardwired · Accepted solution]

Если срок гарантии не истёк и неисправность возникла не из-за внешних причин (ударов, залитий и прочих непроизводственных инцидентов), обратитесь в АСЦ для проведения гарантийного ремонта.

Если срок гарантии истёк - всё равно обратитесь в АСЦ для платного ремонта. Если АСЦ в результате диагностики подтвердит неремонтопригодности изделия, то будут предложены варианты решения проблемы в рамках законодательства. Уверен, это будет самым быстрым, простым и разумным решением.

Только по телефону такие вопросы не решаются и выводы о невозможности ремонта по ст.6 не могут быть сделаны. Такие выводы могут быть сделаны только после передачи товара производителю, продавцу и дальнейших действий (для которых предусмотрены соответствующие сроки) на проверку качества, выяснение причин недостатка и, собственно, ремонт (если он возможен) или заключение о неремонтопригодности изделия.

[whiskeycola]

Вам удалось отремонтировать ваш SRS X-5? Поделитесь, пожалуйста, опытом. У меня та же проблема.