Сопряжение по bluetooth SRS-XB21

[PavelGu]

Добрый день!

Спустя год беспроблемной эксплуатации колонка SRS-XB21 не смогла подключиться ни к одному bluetooth устройству. Потратив несколько часов удалось установить сопряжение комбинируя перезагрузку и подключение питания. После непродолжительной работы пропал звук. Перезапуск колонки помогает восстановить соединение. И так несколько раз в течение получаса. Затем перезапуск колонки не помогает восстановить звук. Настройки, установленные в Music Centre пропадают. Включается подсветка, отключается режим Live Sound, пропадают данные сопряжения. И все повторяется сначала. Снова долгие попытки сопряжения, несколько минут работы, между перезапусками и самопроизвольный сброс настроек. По поведению похоже, что происходит самостоятельная инициализация устройства или отказывает какой-то модуль памяти, так как сбиваются все настройки.

[SonySupportRussia]

Добрый день.

Выполните самостоятельно инициализацию устройства с помощью данной статьи: https://helpguide.sony.net/speaker/srs-xb21/v1/ru/contents/TP0001601812.html

Далее выполните полную зарядку устройства. Зарядка завершится через примерно 4 часа (при выключенном состоянии) и индикатор CHARGE выключится.

Если ситуация после данных действий не исправится, рекомендуем проверить статус функции автоматического отключения питания (Auto Standby) в приложении Sony | Music Center. Данная функция должна быть отключена. При повторном проявлении симптомов неисправности, рекомендуем обратиться в АСЦ. Список сервисных центров можно уточнить по ссылкам:
- Для Белоруссии и России: http://services.Sony.ru/support/files/asc/asc_ru.pdf
- Для Украины: http://services.Sony.ua/support/uk/repair/asc
- Для Армении, Грузии, Казахстана и Кыргызстана: http://services.Sony.kz/support/ru/repair/asc 

[PavelGu]

Инициализацию устройства проводил многократно, заряд 100%, как указано в приложении. Функция питания (Auto Standby) в приложении Music Center по умолчанию включена. А так как все настройки самопроизвольно сбрасываются через несколько минут работы, практически бесполезно там что-то менять.

Уточните, пожалуйста, гарантийный срок. Во всех магазинах при продаже указано 2 года, на сайте Sony в справочной информации 1 год.

Также после инициализации устройства и включения устройства, светится светодиод питания и не светится светодиод bluetooth. В инструкции (https://helpguide.sony.net/speaker/srs-xb21/v1/ru/contents/TP0001601831.html) указано, что при включении индикатор BLUETOOTH начнет мигать синим. Этого не происходит. Также указано, что при первом включении динамика после покупки (в моем случае после инициализации) индикатор (BLUETOOTH) начнет быстро мигать, а динамик перейдет в режим образования пары автоматически. Этого тоже не происходит. Приходится вручную перевести динамик в режим образования пары, однако он не опознается устройствами, пока при первом включении не будет светиться индикатор BLUETOOTH. Воспроизвести точные действия, которые приведут к такому поведению при первом включении мне пока не удалось.

[PavelGu]

Также замечено, что при удерживании кнопки питания не раздается голосовое уведомление "Bluetooth pairing" о включении режима сопряжения. Также нет голосового уведомления при нажатии кнопки BATT.

Согласно инструкции возможно перевести колонку в режим SBC удерживая кнопку + (громкость) и кнопку питания. В моем случае никакой световой индикации не следует, режим не переключается.

Связь через aux тоже не устанавливается. Режим Party отлично работает, а также включается и выключается.

Уточните, пожалуйста, есть ли возможность самостоятельно обновить прошивку или сделать перезаливку ПО?