problem z włączeniem komputera

[kasia2310]

WItam, 

zakupiłam właśnie nowego sony vaio seria e 14 i nie mogę go włączyć jeżeli nie jest podpięty do zasilacza. Bateria działa poprawnie, normalnie pracuje, gdy odłączę zasilanie. Problem tylko z włączeniem. Nie wiem czy tak jest, czy to wada? Jeżeli wprowadzam go w stan hibernacji to nawet pracując na baterii ponownie bez problemu mogę go włączyć. W starszym modelu nie było takiego problemu. Bardzo proszę o radę. 

Pozdrawiam 

[marysia4710]

Ja też mam taki problem 😞

[Agnieszka_J]

Witaj Kasiu,

Dziękujemy za zgłoszenie tej sprawy. Problem jest bardzo nietypowy.

W pierwszej kolejności, należy sprawdzić czy problem leży po stronie akumulatora czy notebooka.

Aby to stwierdzić należy:
1. wyłączyć notebook,
2. odłączyć zasilanie,
3. wyjąć akumulator
4. podłączyć notebook na samym zasilaniu, bez akumulatora i go uruchomić poprzez przycisk ASSIST.
5. wcisnąć przycisk F2 aby wejść do BIOS
6. za pomocą strzałek lewo prawo wejść do zakładki EXIT
7. wybrać GET DEFAULT VALUES - enter - yes
8. wybrać SAVE CHANGES - enter - yes
9. wybrać ESC aby wyjść z BIOS i uruchomić system.

Następnie proszę:

1. wyłączyć notebook,
2. odłączyć zasilanie,
3. zainstalować akumulator,
4. podłączyć zasilanie,
5. uruchomić notebook.

Proszę przetestować notebook.

Jeśli problem pozostanie należy skontaktować się ze sprzedawcą i sprawdzić czy problem występuje po podłączeniu innych akumulatorów.

Jeśli usterka zostanie potwierdzona po stronie notebooka lub akumulatora, proszę skontaktować się z Sony Support (customersupport.pl@eu.sony.com), podając numer seryjny notebooka.

Życzę pomyślnego rozwiązania sprawy!

Pozdrawiam serdecznie,

Agnieszka_J