La mejor opción es llamar a Sony ya que como no conozca a alguien que tenga un portátil igual al tuyo para respuesto va a estar muy complicado
Este es el número al que puedes llamar y ahí te dirán mejor
Puedes llamar de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00
91 749 63 88
Saludos
