Purtroppo devo segnalare l'ennessimo comportamento scandaloso del centro assistenza.
Premetto che da quando ho comprato il notebook l'ho usato come fisso, quindi l'ho sempre tentuo su una scrivania e collegato alla rete elettrica.
Da un paio di settimane ho notato un problema, l'icona dell'alimentazione indica che il notebook sta funzionando con la batteria e in effetti se controllo la batteria indica una percentuale di carica in diminuzione, un paio di volte mi si è anche spento perchè la batteria si era esuarita.
Muovendo un pò il connettore di alimentazione la connessione si ristabilisce ma basta spostare il pc di qualche cm o urtare il tavolo perchè si scolleghi.
Ho contattato l'assistenza che mi ha suggerito delle prove da fare e mi ha chiesto delle foto del connettore.
Ho fatto tutto e in cambio ho ottentuo una risposta in un italiano approssimativo che diceva:
Egregio Sig. C,
La ringraziamo per la Sua email.
In merito alla Sua richiesta riguardante che l’alimentatore perde connessione, siamo spiacenti di comunicarLe che l'intervento di riparazione sara' a pagamento essendo sono visibili i due ferretti e' mancante un pezzo.
Al che sono andato in negozio e ho scoperto che a me manca davvero un pezzo di palstica nell'ingresso dell'alimentazione, peccato che è sempre manca sin dall'inizio e che io pensavo fosse strano (o meglio pensavo che fosse un sistema pessimo per un computer da 1800 euro) ma comunque non mi ero mai posto il problema che mancasse qualcosa.
Il negoziante mi ha anche detto che se manca, manca sin dall'inizio perchè per toglierlo o inserirne uno nuovo bisogna smontare il case del portatile.
Allego una foto.
Per favore, mi dite come si fa a far ragionare questi dell'assistenza su una cosa così evidente?
Grazie a tutti, ciao
Fabio
