Olá ivanruz, tudo bem?
Também fiquei preocupado, e a VAIO de Portugal queria que eu fizesse um FORMAT à minha máquina antes de me tentarem resolver o problema.
Não uso nenhuma proteção de ecran, afinal de contas pagamos um premium para ter Gorilla Glass, e se o ecran é touch deve aguentar.... touch sem se danificar sem mais nem menos.
Acontece que eu me encontro em Singapura. E como este portátil tem assistência internacional no 1º ano, decidi ir a um VAIO Center aqui em Singapura. O tratamento foi 5 Estrelas. Fui com o portátil, expliquei a situação, e a verdade é que a menina do outro lado do balcão disse estar a par deste problema, e que a Sony estava a tentar entender o que se passava (ou seja, nós não somos um caso isolado).
Pelos vistos também existe uma revisão do ecran (houve um update no hardware do ecran), e que embora esta revisão não tenha saído para resolver este nosso problema em particular, a menina sugeriu eu deixar o portátil para trocarem o ecran pela nova versão, e ver se o problema desaparece. Em menos de uma semana me devolveram o portátil. Não me custou nada.
Faz já mais de um mês que me trocaram, e não voltei a ter problemas (mas também este problema só surgiu meses depois de o comprar).
Se te sugerem trocar o ecran, então deves. Se eles disseram que nunca ouviram falar deste problema, é só fazer uma pesquisa no google porque existe mais gente. E que contactem a Sony de Singapura porque eles estão a par (e o que me disseram, foi que a Sony Japão também estava a par deste problema).
Eu não sei porque razão a SONY na Europa está a lidar com este assunto tão mal. Nós apoiamos a Sony comprando os produtos, no entanto para resolver estes problemas, só criam entraves. A Sony aqui na Ásia teve muito mais atenção com as minhas preocupações.
É uma pena porque o Vaio Duo é um portátil muito bom. Só não estou satisfeito com as pessoas que gerem a divisão VAIO em Portugal/Europa.
Boa sorte.
