Все привет.
Хочется довести до конца историю (см. выше), поскольку, думаю, она для кого-то действительно может оказаться полезной на будущее.
Итак.
В смутном потоке сознания (он и в обычной то жизни у меня довольно мутный, а когда что-то не так происходит в моем ноуте - основном инструменте, которым я пользуюсь в своей повседневной деятельности, и подавно. И есть у меня подозрения, что я далеко не один такой.) явно просматривались только три основные мысли:
- попробовать просто переустановить;
- связаться со Службой поддержки;
- работать как работал, поскольку Сервер регистрации производителя «признает» в итоге , что мы (я и мой ноутбук) это лицензионный случай.
В итоге, я выбрал последние две - как правильные, поскольку случай может быть интересен не только мне, но и, возможно, разработчикам, а вариант с переустановкой уж слишком тривиален (желание «прояснить» все сразу и «в лоб» как правило редко вознаграждается, в моей личной практике, а получить отрицательный результат я всегда успею).
Итак, я, продолжая работать с вполне работоспособной программой со слегка «вывихнутой» авторизацией, описал суть вопроса, приложил для ясности снимки окон, с данными регистрации, этой и другой, нормально работающей, от того же производителя, и получив почти мгновенный ответ от далеких американских друзей, что случай будет тщательно изучен, и я поступил «мудро» сообщив о нем и т.д. и т.п., окончательно уверился, что надо ждать. Ждать пришлось не очень долго – всего три недели с небольшим! "Большой Брат" думал за меня, а я спокойно жил и верил в то, что я под надежной защитой.
Через три недели, как я уже говорил, пришло письмо, в котором была не только куча формальных любезностей, извинений за внесенный в мою (подозреваю и не только в мою) жизнь дискомфорт, но и четкие указания, что мне нужно предпринять в данной ситуации. Кроме того, за мою активность и причиненные неудобства мне была указана ссылка на купон с 20% скидкой на все апгрейды используемых мною программ (а их у меня 5) и на все остальные продукты, которые я захочу купить, на протяжении 3-х лет. А я как раз и хочу кой-чего прикупить, да больно цена кусачая: за две надо отдать почти 1300USD. Т.е. сразу -260, а еще на апгрейдах сколько – т.е. крючок с наживкой был запущен глубоко, но психологически выверенно и очень нежно!
Что мне надлежало сделать? Да собственно несколько очень простых телодвижений:
- удалить, перезагрузить;
- создать новую учетную запись с правами Администратора, перезагрузить и, войдя в нее (звучит как в плохом женском романе - слегка вульгарно), заново установить приложение, снова авторизоваться двумя ключами и будет мне счастье.
Человек я вдумчиво-занудный, ленивый и поэтому любопытный. И прежде чем слегка обрадоваться, подумал о том, почему время на ответ заняло в Службе поддержки больше трех недель, обычно мне приходилось решать с ними любые вопросы за 2-4 дня, и пришел к выводу, что был все-таки баг да и не один скорее всего, в первой сборке нового выпуска. Значит готовится новая сборка. Посмотрел на своей странице в поддержке – нет ничего. Потом закрутился, прошла неделя, заниматься этой проблемкой было просто некогда – глянул опять – выложена новая сборка. Скачал ее, но ставить сразу не стал, думаю настала пора «поковыряться» с той , которая уже стоит.
Решил удалю её, еще и реестр почищу, и поставлю заново со своей же учетной записью. Посмотреть хочется, что будет вопреки ясному указанию - создать новую Админ. запись.
Что и было сделано.
На каком то из первых шагов инсталлятор сообщает мне о наличии обновления и я, естественно, соглашаюсь на его загрузку и установку. Во-первых, приятная неожиданность – первый раз вижу реализацию установщика, запрашивающего перед установкой сервер на наличие обновлений. Во-вторых, с тех пор все работает отлично.
Выводы:
1. Поспешность чаще всего приносит только новые проблемы и/или лишние телодвижения (Nothing must be done quickly but killing of fleas. А англы, которые заодно и саксы, глупость не скажут ).
2. С проблемой нужно «сжиться», научиться «сосуществовать» - это заставляет размышлять, а иногда и думать (или, по крайней мере, думать что думаешь) – это полезно, хотя бы, для мозгового кровообращения.
3. Служба поддержки – это такие же люди как и мы, только знающие намного больше по большинству технических проблем в своей сфере ответственности, но при этом очень часто такие же далекие от разработчиков как и мы простые пользователи. Это должно нас роднить и сближать. Не стоит их постоянно обижать и ими возмущаться, по самым незначительным поводам.
4. Последнее время просматривается интересная тенденция: вместо того, чтобы «тестить на тестерах» (простите за каламбур), тестят все больше на пользователях так и дешевле и выборка более представительная. И иногда за это предлагают скидки, то ли за тестирование "сырого" продукта, то ли в качестве оценки морального ущерба?
С полной уверенностью, что завтра будет лучше чем вчера.:smileylaugh:
"Герой" на форуме - это Эксперт, окончально повредивший свой рассудок (updated)
