сроки по замене товара с существенными недостатками?

[toloknov]

Уважаемые форумчане, приходилось ли вам общаться со службой замены?

3 раза сдавали ноутбук в сервис, с одной и тойже проблемой. на третий раз служба CRO.RU@vaio-link.com признали дефект существенным и отписавшись "ваши данные переданы в службу замены" молчат уже продолжительное время. В какой срок происходит замена проблемного оборудования? поделитесь опытом.

[Antonio_Badalamenti]

Привет!

Не тратьте зря время, при наличии у вас письменного ответа сертифицированного СЦ о признании дефекта существенным, обращайтесь в местный Союз защиты потребителей! Результат будет однозначно положительный. С ними в молчанку уже никто не поиграет.

Удачи вам..!

[SK-Hardwired]

toloknov wrote:
Уважаемые форумчане, приходилось ли вам общаться со службой замены?
3 раза сдавали ноутбук в сервис, с одной и тойже проблемой. на третий раз служба CRO.RU@vaio-link.com признали дефект существенным и отписавшись "ваши данные переданы в службу замены" молчат уже продолжительное время. В какой срок происходит замена проблемного оборудования? поделитесь опытом.

Обычно - чем скорее, тем лучше. А продолжительное время - это сколько дней? Лучше уточнить, позвонив в службу поддержки VAIO. Возможно, с Вами пытались связаться, но письмо могло не пройти из-за спам-фильтров.

Я адресую Вашу проблему специалистам VAIO, чтобы Вас держали в курсе процесса.