отмена
Отображаются результаты для 
Вместо этого искать 
Вы имели в виду: 

Присоединяйтесь и станьте частью нашего Сообщества!

VAIO Care на VPCF11M1R - снова не работает

РЕШЕНО
profile.country.uk_UA.title
costashu
Посетитель

VAIO Care на VPCF11M1R - снова не работает

Только что обновился VAIO Care, текущая версия 7.2.0.10310. Однако эта версия, как и предыдущая, зависает при выполнении One Click Care на проверке "создания инструмента восстановления" (как это будет по-русски?):

Диски влсстановления раньше мною были созданы, недавно я переустановил систему из скрытого раздела и на повторное предлодение создать их ответил, что не надо. Куда жаловаться?Снимок.PNG

61 ОТВЕТ 61
profile.country.RU.title
ActuatedDrake
Герой

72038938 wrote:

Я очень хорошо знаком с Вашими публикациями,и именно поэтому,меньше всего хотел задеть Вас,но если так вышло прошу прощения. Но посмотрите,что толку здесь писать пост за постом,отдача = 0,поэтому я и предложил задействовать модератора,но ему чувствуется глубоко наплевать на подобные проблемы,как и SONY в общем.А что с этим абсурдом надо бороться - это однозначно и не только здесь.Вот например,звоня в поддержку и объясняя причину,постоянно слышиш: вы один позвонили,то ли ты действительно один,то ли у них такая политика,вешать на уши лапшу,и спрятаться подальше.Я их сегодня уговаривал принять скриншоты и отослать их и описание проблемы инженерам ! А если бы так делали все,они рано или поздно,что то изменили. Лично мне, этих ребят совсем не жалко,они обязаны работать, крайние - не надо идти работать в компанию,которая халтурит во всём,и судя по всему, будет ещё хуже.Этот vaio дочери,лично я, пользуюсь MAC, вот действительно нет проблем,а тех.поддержка, просто класс.Обсудим переход на MAC ? в сложившейся ситуации ?

1. Я уверен, что продолжать выражать свое мнение здесь это, как это не пафосно звучит, наш долг как пользователей продукции SONY. Более того, из того что так "тактично и принципиально" молчат все модераторы, "модераторы модераторов", инженеры из службы тех/поддержки, я делаю однозначный вывод - все это внимательно читается, но, видимо, сказать что-либо по-существу им в этой ситуации просто НЕЧЕГО.

2. Поскольку мы не имеем ни малейшего представления о том, как фактически построена логистика взаимодействия  различных служб поддержки пользователей VAIO, я могу только сделать осторожное предположение, что работа Разработчиков и Службы обновления практически никак не увязана с работой других служб и тем более с нашим форумом. Сигналы той самой Великой Обратной Связи, о которой я писал выше, до них не доходят.

3. А удивляет то, что тех кто участвует в данной теме так мало. Неужели у всех все с установкой данного и других обновлений всегда обстоит нормально? Или, поскольку VAIO Update зачастую вообще никак не "привлекает" внимания пользователя, большинство живет спокойно и проблемой обновлений вообще не "заморачивается"?

4. Поскольку на данном форуме участники лишены возможности видеть какие-бы то ни было данные статистики числа присутствующих на данный момент посетителей, числа читавших конкретную тему, число... Т.е. статистика, в отличие от большинства технических форумов и даже аналогичного нашему форума в американской службе поддержки ESupport, нам просто не доступна, Интересно, это так задумывалось?

5. Если говорить о переходе на другой бренд серьезно, то например я своим ноутом (VPCF11Z1R/BI) не просто доволен, но совершенно серьезно считаю его лучшим в этой категории среди всех других брендов на момент приобретения. И сегодня, через 1,5 года, он меня не просто устраивает, но я получаю постоянное эмоциональное удовольствие от работы на нем. Так что на МАС или еще на что то переходить не планирую. А вот бороться за совершествование качества работы Служб поддержки пользователей именно SONY VAIO я планирую продолжать, как бы тоскливо и "заболоченно" не выглядела обстановка на нашем форуме:smileywink:

А вот если "великое и молчаливое" большинство научится выражать свое мнение и по принципиальным вопросам, затрагивающим их интересы, а не только периодически спрашивать к примеру как соединить выход А со входом В (что конечно тоже важно), то, возможно, мы увидим изменения и в отношении к нам как потребителям и в качестве самого форума.

"Герой" на форуме - это Эксперт, окончально повредивший свой рассудок (updated)
profile.country.RU.title
klopio
Профи

Насчет ,пользователи молчат, так прекрасно знаем ,что многие в большенстве переустановили  всю систему ,ставят чистую, поэтому и обновления им не нужны .молчат .Поэтому я и писал ,от двух или десяток пользователей ни кто не зашевелится ,ни тут на форуме ,ни в компании сони.

Думаю .обратная связь работала ,зашевелилась ,если б запретили удалять все на ноутах.Удалил все ,ноут не работает ,вот тогда б забегали и пользователи ,и сами производители  от сони .

Гораздо проще найти ошибку , чем исправить найденное .
profile.country.RU.title
ActuatedDrake
Герой

Возможно для тех немногих, которых данная проблема все же интересует (десяток то, видимо, наберется?) спешу сообщить приятные новости:

1. Своими глазами вижу, что сертификат безопасности данного обновления приведен в норму. Таким образом, обновление должно теперь грузиться и устанавливаться на 7-ке без проблем. Что я и осуществил на своей машине и именно через VAIO Update (для чистоты экперимента!).

2. При установке перевел свою систему защиты в режим Молчания, что и другим рекомендую сделать на время установки (от греха подальше, как говорила одна знакомая девственница:smileylaugh:)

3. По поводу версий: устанавливается вер. 6.4.2 (сборка 11150), так что по поводу 7.2.0.10310 кто-то там "на серверах" погорячился в спешке.

4. Тем кто пытался ранее устанавливать через VAIO Update и приобрел только "головную боль", я рекомендую поступить следующим образом:

- Загрузить со страницы поддержки своей модели файл обновления по соответствующей ссылке;

- Если старая VAIO Care не запускается и/или не работает, удалить через Программы Установка-Удаление, то что там присутствует по поводу VAIO Care;

- Перезагрузить ПК и запустить файл установки обновления (EP0000261503.exe)

5. Теоретически не исключаю того факта, что именно наша активность в данной теме и привела к столь быстрому исправлению данной ситуации. Это я по поводу Обратной Связи как фундаментального свойства Природы:smileywink:, которое должно действовать и на нашем форуме. Так это или нет можно только предполагать  - "Великий Немой" молчит.

"Герой" на форуме - это Эксперт, окончально повредивший свой рассудок (updated)
profile.country.uk_UA.title
costashu
Посетитель

Сегодня по непонятной причине случился следующий сбой  VAIO Care:

Безымянный.png

Копия сведений:

Подробная информация об использовании оперативной
(JIT) отладки вместо данного диалогового
окна содержится в конце этого сообщения.

************** Текст исключения **************
System.ServiceModel.EndpointNotFoundException: Прослушивание на net.pipe://localhost/VAIOCare/VCAgent/VCSettingMgr не выполняла ни одна конечная точка, которая могла бы принять сообщение. Среди прочих причин это могло быть вызвано неправильным адресом или действием SOAP. Подробнее см. в описании InnerException (если имеется). ---> System.IO.PipeException: Не удалось найти конечную точку канала "net.pipe://localhost/VAIOCare/VCAgent/VCSettingMgr" на локальном компьютере.
--- Конец трассировки внутреннего стека исключений ---

Server stack trace:
в System.ServiceModel.Channels.PipeConnectionInitiator.GetPipeName(Uri uri)
в System.ServiceModel.Channels.NamedPipeConnectionPoolRegistry.NamedPipeConnectionPool.GetPoolKey(EndpointAddress address, Uri via)
в System.ServiceModel.Channels.CommunicationPool`2.TakeConnection(EndpointAddress address, Uri via, TimeSpan timeout, TKey& key)
в System.ServiceModel.Channels.ConnectionPoolHelper.EstablishConnection(TimeSpan timeout)
в System.ServiceModel.Channels.ClientFramingDuplexSessionChannel.OnOpen(TimeSpan timeout)
в System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.Open(TimeSpan timeout)
в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.OnOpen(TimeSpan timeout)
в System.ServiceModel.Channels.CommunicationObject.Open(TimeSpan timeout)
в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.CallOnceManager.CallOnce(TimeSpan timeout, CallOnceManager cascade)
в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.EnsureOpened(TimeSpan timeout)
в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannel.Call(String action, Boolean oneway, ProxyOperationRuntime operation, Object[] ins, Object[] outs, TimeSpan timeout)
в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.InvokeService(IMethodCallMessage methodCall, ProxyOperationRuntime operation)
в System.ServiceModel.Channels.ServiceChannelProxy.Invoke(IMessage message)

Exception rethrown at [0]:
в System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.HandleReturnMessage(IMessage reqMsg, IMessage retMsg)
в System.Runtime.Remoting.Proxies.RealProxy.PrivateInvoke(MessageData& msgData, Int32 type)
в VCsystray.VCSettingMgrService.IVCSettingMgr.IsEulaAccepted()
в VCsystray.VCSettingMgrService.VCSettingMgrClient.IsEulaAccepted()
в VCsystray.Form1.Form1_Load(Object sender, EventArgs e)
в System.Windows.Forms.Form.OnLoad(EventArgs e)
в System.Windows.Forms.Control.CreateControl(Boolean fIgnoreVisible)
в System.Windows.Forms.Control.CreateControl()
в System.Windows.Forms.Control.WmShowWindow(Message& m)
в System.Windows.Forms.Control.WndProc(Message& m)
в VCsystray.Form1.WndProc(Message& m)
в System.Windows.Forms.Control.ControlNativeWindow.WndProc(Message& m)
в System.Windows.Forms.NativeWindow.Callback(IntPtr hWnd, Int32 msg, IntPtr wparam, IntPtr lparam)


************** Загруженные сборки **************
mscorlib
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.5448 (Win7SP1GDR.050727-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.NET/Framework64/v2.0.50727/mscorlib.dll
----------------------------------------
VCsystray
Версия сборки: 6.4.0.14160
Версия Win32: 6.4.0.14160
CodeBase: file:///C:/Program%20Files/Sony/VAIO%20Care/VCsystray.exe
----------------------------------------
System
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.5447 (Win7SP1GDR.050727-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System/2.0.0.0__b77a5c561934e089/System.dll
----------------------------------------
System.ServiceModel
Версия сборки: 3.0.0.0
Версия Win32: 3.0.4506.5420 (Win7SP1.030729-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.ServiceModel/3.0.0.0__b77a5c561934e089/System.ServiceModel.dll
----------------------------------------
VCUtility
Версия сборки: 6.4.2.11100
Версия Win32: 6.4.2.11100
CodeBase: file:///C:/Program%20Files/Sony/VAIO%20Care/VCUtility.DLL
----------------------------------------
System.Windows.Forms
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.5446 (Win7SP1GDR.050727-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.Windows.Forms/2.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Windows.Forms.dll
----------------------------------------
System.Drawing
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.5420 (Win7SP1.050727-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.Drawing/2.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Drawing.dll
----------------------------------------
System.Xml
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.5420 (Win7SP1.050727-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.Xml/2.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Xml.dll
----------------------------------------
KeyUtilities
Версия сборки: 6.4.1.5270
Версия Win32: 6.4.1.05270
CodeBase: file:///C:/Program%20Files/Sony/VAIO%20Care/KeyUtilities.DLL
----------------------------------------
System.Core
Версия сборки: 3.5.0.0
Версия Win32: 3.5.30729.5420 built by: Win7SP1
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.Core/3.5.0.0__b77a5c561934e089/System.Core.dll
----------------------------------------
SMDiagnostics
Версия сборки: 3.0.0.0
Версия Win32: 3.0.4506.5420 (Win7SP1.030729-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/SMDiagnostics/3.0.0.0__b77a5c561934e089/SMDiagnostics.dll
----------------------------------------
System.Configuration
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.5420 (Win7SP1.050727-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.Configuration/2.0.0.0__b03f5f7f11d50a3a/System.Configuration.dll
----------------------------------------
System.Runtime.Serialization
Версия сборки: 3.0.0.0
Версия Win32: 3.0.4506.5420 (Win7SP1.030729-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.Runtime.Serialization/3.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Runtime.Serialization.dll
----------------------------------------
mscorlib.resources
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.5448 (Win7SP1GDR.050727-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/Microsoft.NET/Framework64/v2.0.50727/mscorlib.dll
----------------------------------------
System.WorkflowServices
Версия сборки: 3.5.0.0
Версия Win32: 3.5.594.5420
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.WorkflowServices/3.5.0.0__31bf3856ad364e35/System.WorkflowServices.dll
----------------------------------------
System.ServiceModel.Web
Версия сборки: 3.5.0.0
Версия Win32: 3.5.594.5420
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.ServiceModel.Web/3.5.0.0__31bf3856ad364e35/System.ServiceModel.Web.dll
----------------------------------------
System.IdentityModel
Версия сборки: 3.0.0.0
Версия Win32: 3.0.4506.5420 (Win7SP1.030729-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.IdentityModel/3.0.0.0__b77a5c561934e089/System.IdentityModel.dll
----------------------------------------
system.servicemodel.resources
Версия сборки: 3.0.0.0
Версия Win32: 3.0.4506.5420 (Win7SP1.030729-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.ServiceModel.resources/3.0.0.0_ru_b77a5c561934e089/System.ServiceModel.resources.dll
----------------------------------------
Metrics
Версия сборки: 6.4.0.13280
Версия Win32: 6.4.0.13280
CodeBase: file:///C:/Program%20Files/Sony/VAIO%20Care/Metrics.DLL
----------------------------------------
System.Transactions
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.4927 (NetFXspW7.050727-4900)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_64/System.Transactions/2.0.0.0__b77a5c561934e089/System.Transactions.dll
----------------------------------------
System.Windows.Forms.resources
Версия сборки: 2.0.0.0
Версия Win32: 2.0.50727.5420 (Win7SP1.050727-5400)
CodeBase: file:///C:/Windows/assembly/GAC_MSIL/System.Windows.Forms.resources/2.0.0.0_ru_b77a5c561934e089/System.Windows.Forms.resources.dll
----------------------------------------

************** Оперативная отладка (JIT) **************
Для подключения оперативной (JIT) отладки файл .config данного
приложения или компьютера (machine.config) должен иметь
значение jitDebugging, установленное в секции system.windows.forms.
Приложение также должно быть скомпилировано с включенной
отладкой.

Например:



При включенной отладке JIT любое необрабатываемое исключение
пересылается отладчику JIT, зарегистрированному на данном компьютере,
вместо того чтобы обрабатываться данным диалоговым окном.

После этого перезагрузился. Пока не повторилось

profile.country.ru_RU.title
Moozg_ru
Опытный

Скажу. как было на моём VPCEB1E9R. У меня в выходные через Vaio Update написалось, что необходимо обновление до версии 7.2. Обновил через Vaio Update. Правда, первый раз, компьютер очень долго уходил в перезагрузку. После перезагрузки возникло сообщение, что установить новую версию не получилось. Тогда я откатил систему  до установки обновления. Проверил снова наличие обновлений через Ваио Апдейт. Всё чисто. Тогда я через панель управления - установка и удаление программ удалил вообще Vaio Care. После этого Апдейт показал, что есть версия 7.2. Обновил. Всё встало. А в панели упрвления показывает, что версия 6.4. Никаких глюков система не испытывает.Версия стабильная.

мой блог - moozgru.wordpress.com
profile.country.RU.title
klopio
Профи

Оказывается проблема с нумерацией в программе vaio care не только у нее ,с vaio update та же самая .На сайте загрузки пишет и показывает версия 5.5.2..... ,а в установленных программах показывает версия 5.5.3......Установилось все без проблем ,у меня покрайней мере,пока работает ...

Message was edited by: klopio

Message was edited by: klopio

Гораздо проще найти ошибку , чем исправить найденное .
profile.country.ru_RU.title
72038938
Новый

Доброго Всем вечера.Сегодня интересовался в поддержке,по поводу своего обращения:Письмо со скриншотами не пришло....а как же подтверждение получения ? Ответ: бывает.Отправил снова,на тот же адрес,после этого звонил:дошло ли,на этот раз дошло.Опять отправят инженерам....Да, попросили их понять:оказывается - проблемы на сайте,сайт в разработке....??? Как это связано с размещением на сайте этой ХАЛТУРЫ - деликатное - НЕ ЗНАЕМ,сервер и инженеры далеко и т.д.После этого моё терпение лопнуло.....И Вы предлагаете их уважать,за что? [часть сообщения удалена модератором].!!! Вероятно они всё таки поработали,правда с качеством SONY,что крайне прискорбно.На компьютере обе программы так и не работают,более того при попытке проверить обновления в vaio-care,остановка работы W-s,вчера этого не было.Загрузка с сайта,выглядит так:Снимок 1-2.PNGСнимок 1-3.PNGСнимок 1-1.PNGСнимок 2.PNG

Message was edited by: -Aleks-

Мы понимаем ваше негодование, но давайте все-же избегать оскорблений. Форум Sony - дружелюбный форум. С уважением, модератор

profile.country.uk_UA.title
costashu
Посетитель

Кто-нибудь обратил внимание, что у меня проблема не со скачиванием или установкой VAIO Care, а с ее работой?

profile.country.RU.title
klopio
Профи

Для начала удалите старые версии ,установите скачанные новые .У всех работает ,вы ведь установили самый первый из нас ,с первыми обновления были проблемы vaio update и vaio care, теперь проблему решили .Пробуйте .

Гораздо проще найти ошибку , чем исправить найденное .
profile.country.uk_UA.title
costashu
Посетитель

Спасибо второй раз за день. Заработало. А Сони, включая поддержку, включая местных модераторов - длиннющий минус.