Замена АКБ Sony TAP 11 по гарантии или за свой счет?

[Yessen74]

Купил 2 новых Sony TAP 11 (SVT11213CXB) в июне 2014 на ebay в США, один подарил, второй отдал в компьютерную компанию на реализацию. Ежемесячно подзаряжали АКБ, но при продаже в феврале 2016 года перестал заряжать клавиатуру, после чего выключился и не включался. Не помог даже Reset по питанию по совету представителя компании Sony (заявка номер 14220873). Отдал в сервис-центр в Челябинске, который запросил для гарантийного ремонта бухгалтерские документы, но продавец с ebay ответил, что сам купил в интернет-магазине, история покупки не сохранилась за почти 2 года. Отправил скан покупки планшета на ebay, на что сервис-центр отказал в гарантийном ремонте и предложил платный, обозначив цену АКБ в 6000 рублей + 1500 за замену АКБ. Вопрос: разве не распространяются условия гарантии на американские версии продуктов Sony в течение 2 лет по миру? Нужны ли документы для гарантийной замены АКБ, если очевидно, что покупка была намного раньше, чем истек гарантийный срок в 2 года на данный новый продукт и АКБ? Может эта модель АКБ подпадает под какую-либо программу замены?

[igorillo]

---

Yessen74 написано:

Купил 2 новых Sony TAP 11 (SVT11213CXB) в июне 2014 на ebay в США, один подарил, второй отдал в компьютерную компанию на реализацию. Ежемесячно подзаряжали АКБ, но при продаже в феврале 2016 года перестал заряжать клавиатуру,.. Вопрос: разве не распространяются условия гарантии на американские версии продуктов Sony в течение 2 лет по миру?...

---

Добро пожаловать на форум,

... однако, по-любому с момента первоначальной продажи Вашего девайса прошло более года, поэтому вряд ли можно рассчитывать на большее на официальных условиях :smileysad::

Service and Warranty: International Service 1 year, Limited Warranty Term 1 year

(пару источников информации навскидку:

https://docs.sony.com/release//specs/SVT11213CXB_mksp.pdf

https://docs.sony.com/release/specs/SVT11215CD_mksp.pdf )

Успехов :smileygood_luck:...