promesse de livraison de vidéo en 4 K

[gerar1]

Lors de l'achat de mon téléviseur 4K sony en décembre 2014 l'offre contenait outre le téléviseur, l'envoi ultérieur à domicile de 6 films grand public en qualité 4 K. Si le téléviseur a bien été livré, il n'en va pas de même, 4 mois après l'achat, pour les films qui devaient permettre d'apprécier la qualité du téléviseur. S'agit-il d'une arnaque ?

[Kamy_S]

Bonjour Gerar1 et bienvenue sur notre Communauté !

Avez-vous contacté le SAV à ce sujet et si oui, quelle a été leur dernière réponse ?

Bien à vous,

Kamy_S

[gerar1]

J'ai répondu à une enquête de satisfaction et j'ai exprimé vainement mon insatisfaction. Je ne sais pas comment joindre le SAV pour un problème qui n'est pas technique mais commercial? Merci pour votre aide.