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Pantalla en negro al encender XH9096

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ErCobra
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Pantalla en negro al encender XH9096

Buenas, soy propietario reciente (menos de 1 semana) de una flamante KD-65XH9096. Después de configurarla y que todo funcione perfectamente al día siguiente por la mañana me encontré el siguiente problema:

 Al encender la TV, la imagen estaba completamente en negro, sin embargo sí que estaba operativa la TV porque si le daba al botón de TV pues escuchaba como se ponía una cadena. Encontré como reiniciar del mando pulsando el botón de encendido 5 segundos sin tener que desenchufar de la corriente eléctrica.

 

Vale, investigué sobre el asunto y vi que no he sido el único con el mismo problema o similar. Así que después de toda la información recopilada, he hecho los siguientes pasos, cada uno me he esperado al día siguiente pero no tuve éxito:

1. instalar el último firmware por USB, ya que desde la opción de actualizar automáticamente decía que estaba a la última

2. restablecer de fábrica y volver configurar.

 

El punto 2 lo hice ayer y esta mañana mismo problema. Ahora lo que "sospecho" que sea un problema relacionado con la opción de pasar de "inactividad a standby", así que hoy lo he desactivado, es decir, lo tenía puesto a 4h y lo he cambiado a Nunca. Mañana por la mañana veré si era esto o no y lo comentaré por aquí por si a alguien más le sirviese.

 

Me fastidiaría mucho que fuera algún problema físico y tuviera que tirar de garantía cuando me suena que tiene más pinta de un problema software. Ya he visto que varios usuarios han tenido problemas con alguna actualización.

 

Si alguien tiene alguna recomendación, por favor comentadlo. Gracias.

72 RESPUESTAS 72
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shadowthunder
Miembro

Que le cambie la tele Sony si tiene una semana pues ala, cambio o que lo devuelva y le da el dinero anda tele nueva y viene con fallos, yo no la pensaré más a devolver la tele y comprar la TCL de 65 pulgadas que es mejor y más barata 

Carmonidas69
Nuevo miembro

Hola, mi problema es parecido. Después de una actualización, para encender el tv, necesito pulsar botón de encendido y esperar unos segundos y volver a pulsar botón encendido de nuevo. Es como si se reiniciara cada vez que lo enciendo. Alguna solución?

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ErCobra
Miembro

Buenas, aunque no soy ningún técnico de Sony, por experiencia propia y de otros usuarios empieza quitando aplicaciones, sobre todo las de Mi Tele, Spotify, etc si no las usas... deja lo imprescindible que uses hoy. En los ajustes de ahorro de energía, desactiva o pon los mayores tiempos posibles. De todas formas echa un vistazo tranquilamente a todo el hilo para ver la experiencia que ha tenido cada uno, y aunque no sean exactamente iguales a tu problema, pero sí que las soluciones pueden ir en la misma línea.

 

De todas formas, la solución final, después de una actualización que da problemas es un Reset de Fábrica, es decir, como el que restaura el teléfono móvil (realmente nuestras TV son como los móviles debido a Android), pero un reset que te deje la TV como el primer día, con la configuración iniciar y a empezar de nuevo, a veces ocurre que las actualizaciones no se ejecutan bien o se dejan algún fichero o configuración que da problemas, así que a restaurar de fábrica. Y cuando eches a andar de nuevo, procura instalar muy poquitas aplicaciones, lo justo del día a día, configura el resto de la TV, especial atención a lo del ahorro de energía y poco a poco, si todo va bien y no vuelve a fallar, pues vas metiendo más aplicaciones, de una en una, hasta que "o todo va genial" o si de repente algo vuelve a fallar podrías acotar si esa app última que has puesto es la que te está dando problemas.

 

Y poco más. Cabe decir que yo tuve unos comienzos horribles con esta TV, pero a día de hoy, no me arrepiento y me funciona perfectamente (aceptando alguna lentitud o comportamiento extraño que me obliga a reiniciar a lo mejor 1 vez cada 1-2 meses o más, por poner alguna pega).

 

Espero que te sirva el hilo para resolver tu problema.

 

Un cordial saludo.