Bravia 8 : blocco video con sorgente HMI

[Franc70]

Buongiorno, ho acquistato da pochi giorni il Sony K55XR83. Da ieri ho notato che talvolta che con l'ingresso HDMI avente come sorgente il decoder di sky, il televisore si blocca (rimane freezato il video e continuo a sentire l'audio) e per sbloccarlo devo staccare e riattaccare l'alimentazione in quanto non risponde a nessun comando, nemmeno al tasto fisico di spegnimento.

Il firmware e' aggiornato ed ho provato piu' volte il riavvio come da procedura. Potrebbe dipendere dal cavo HDMI? 

Grazie dei considgli che potrete darmi.

Francesco

[Marino.Manolo]

Dal Cavo certamente ma anche da qualche Input del Decoder Sky, puoi solo provare lo stesso Cavo con un altro dispositivo HDMI o direttamente con un altro dispositivo HDMI e e Cavo differente. 

Verifica ovviamente anche che il TV sia aggiornato all'ultimo Firmware, ma è probabile che sia un Segnale a dargli fastidio...

I Decoder Sky sono spesso problematici quando si parla di HDMI.

[Franc70]

Grazie!
Vi aggiorno.
Francesco

[Pinofoggia]

Anche a me si blocca e l’audio continua a sentirsi . Non dipende dal cavo Sky . Sony dovrebbe risolvere il problema sta diventando pare sempre più comune 

[Pinofoggia]

ringraziamo per aver contattato il supporto Sony.

Come anticipato telefonicamente, le invio le istruzioni per risolvere il problema di blocco dell'immagine sul TV Bravia 8.

Dovrà disabilitare Samba Interactive:

-premere Home sul telecomando;
-selezionare Impostazioni;
-sotto la voce Preferenze di Sistema, selezionare Impostazioni TV interattiva opppure Samba InteractiveTV;
-selezionare Disabilita oppure Off.


In telefonata le ho detto di disabilitare Bravia Sync, ma in realtà si tratta di una funzione da abilitare manulamente, per cui se non l'ha abilitata, si trova già in stato inattivo.

Non esiti a ricontattarci se il problema persiste.

Il numero associato al suo caso è

il problema sta diventando un problemone per chi ce l’ha . Cercate di risolvere 

[Franc70]

Speriamo in una versione firmware che possa risolvere il problema.