Problemi audio AG9

[Incisivo68]

e eravamo seconda volta accendo il TV e non ho audio. Devo fare un riavvio e l'audio ritorna. È' successo a qualcuno?

[Marino.Manolo]

Sa hai aggiornato da poco e non hai ripristinato fallo...

[Incisivo68]

Questa e ' la seconda volta che ripristino dopo l'aggiornamento. Ed è' la seconda volta che l'audio sparisce. Ogni tanto sentivo tipo "gracchiare" poi nulla , poi ho fatto la diagnosi immagine e suono e lì si sentiva l'audio. Poi tornato a TV su nessun canale (Rai e Mediaset) c'era l'audio. Con il riavvio è' tornato tutto alla normalità. Ho notato però che la lingua audio era dettata in inglese , ma cambiandola in italiano l'audio era comunque assente.

[Marino.Manolo]

Se il problema non si presenta immediatamente dopo il ripristino è possibile che sia un'App o un aggiornamento di un'App a causarlo.

Dovresti ripristinare e non installare nulla tranne gli aggiornamenti di Sistema, questi saranno ininfluenti altrimenti sarebbe un problema riscontrato anche da altri.

[Flamerone]

Salve @Incisivo68 , senti gracchiare sugli altoparlanti della tv oppure hai un impianto HT?

[Incisivo68]

Tv

[Incisivo68]

no, non ho installato nessuna App ci sono quelle di default del TV.

[Marino.Manolo]

Hai anche aggiornato alla nuova versione di Android TV?

https://community.sony.it/t5/televisori/acquisto-tv-55-pollici/m-p/2723948#M75950

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9g_ag9-series/kd-55ag9/downloads/00016479

Anche dopo l'aggiornamento un ripristino però è suggerito.

[Flamerone]

@Marino.Manolo 

Mi sa che hai sbagliato link o sbaglio io?

Il link all'aggiornamento e alla procedura è questo:

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9f_af9-series/kd-55af9/downloads/00016478 

Poi come dice Marino fai un ripristino a dati di fabbrica.

[Marino.Manolo]

Non l'avevo sbagliato ma non devo averlo copiato e quindi è rimasto in memoria quello precedente, correggo, e grazie.