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TV Sony Bravia 55" XF90

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Cosimo_Saracino
Esploratore

TV Sony Bravia 55" XF90

TV Sony Bravia 55" XF90. Televisore acquistato 2 mesi fa. Aggiornato ma, le App come GOOGLE PLAY, GOOGLE FILM, GOOGLE GIOCHI non solo NON funzionano ma bloccano tutto il menu e sono costretto a spegnere e riaccendere.

Qualcuno ha sperimentato e/o risolto questo bug?

Grazie

11 RISPOSTE 11
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jojo-76
Community Team

Buongiorno Cosimo_Saracino

puoi controllare di avere questa versione firmware installata (6.5629)?

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xf90xx_x90xxf-series/kd-55xf9005/downloads/0...

Se hai già questa hai per caso provato a fare un ripristino ai dati di fabbrica? (considera che dopo dovrai rifare la sintonia e reinstallare tutte le app non di sistema, insomma il Tv viene riportato allo stato "out of the box" ovvero lo stato inziale di quando lo hai sballato).

Prima di fare questo però prova a vedere se svuotando i dati della memoria cache sblocca il funzionamento di queste apps.

Facci sapere

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Cosimo_Saracino
Esploratore

Farò un ulteriore tentativo e vi terrò aggiornati. Non vi nego però che la situazione mi irrita. Soprattutto perché sono stato sempre assertore della professionalità Sony!

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Cosimo_Saracino
Esploratore

Ho controllato il codice di riferimento del sistema operativo attualmente installato : PKG6.5629.0177EUA.

In pratica, l'ultimo aggiornamento disponibile. Purtroppo nessun miglioramento. Google Play Store continua ad essere inattiva e questo mi preoccupa.

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jojo-76
Community Team

Torno a chiederti se hai già fatto il ripristino ai dati di fabbrica.

Dopo un aggiornamento firmware è consigliabile (in caso di malfunzionamenti o problemi tentare questa strada).

Hai già provveduto a fare tale ripristino?

facci sapere.

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Cosimo_Saracino
Esploratore

Ripetuto fase ripristino 2 volte. Nulla è cambiato. La connessione internet è buona ma le app multimediali (a parte quelle poche preinstallate) non sono visibili e Google play store, Google film ecc non rispondono nel modo più assoluto!

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Cosimo_Saracino
Esploratore

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jojo-76
Community Team

Proviamo così...anche se avendo fatto il ripristino dei dati di fabbrica non dovresti avere problemi di Cache...

HOME--> IMPOSTAZIONI--> MEMORIA E RIPRISTINO-->ARCHIVIO CONDIVISO--> e svuota la cache.

facci sapere se risolvi.

altrimenti sinceramente non saprei cosa altro consigliarti.

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Marino.Manolo
Genius

Scusa se faccio l'Avvocato del Diavolo o il San Tommaso della situazione... Esattamente il ripristino come lo hai effettuato?

Manolo



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Cosimo_Saracino
Esploratore

Seguendo le istruzioni a video