Пропадает звук KD43XH8096

[Andrei7]

KD43XH8096. Пропадает ИНОГДА звук при переходе от просмотра ТВ к интернету /иви окко и т. П/ при возврате к тв звук есть.

К тв подключены ТОЛЬКО: дом. кинотеатр Сони, приставка пс. 4., САМ модуль. 

При возврате к тв звук есть. 

Тв обновлен до последней версииPGK6. 5016. 0631EUA, звук появляется после отключения полностью от сети. Перезагрузка не влияет. Сброс делал. 

[SonySupportRussia · Accepted solution]

Добрый день!

Если при просмотре интернет сервисов возникает данная проблема, но не проявляется при просмотре цифровых каналов, то следует удостовериться в стабильности скорости интернета.

В данном случае рекомендуем Вам выполнить следующие действия:

- Сравните скорость передачи данных через сеть 2.4 ГГц и 5 ГГц;
- Попробуйте подключить телевизор к другой сети интернет, например, к общей точке доступа телефона;
- Подключить к телевизору интернет используя LAN-соединение;
- Если периодичность проявления частая, то отключите от телевизора домашний кинотеатр и проверьте, будет ли пропадать звук при просмотре интернет контента;
- Проверьте наличие обновления приложений в Google Play Store.

[Ildarkin]

Точно так же на Sony KD65XH9096BR2  периодически пропадает весь звук в андроид тв. помогает только перезагрузка. прошивки всегда последние.