Fallo en la app de la nueva smart tv Sony 43X85J

[OddLebron]

Hola acabo de comprar la nueva Sony 43X85J de este 2021 con Google TV.

Cuando abro la app de Movistar, arranca bien, se ve el logo y justo después me pregunta que perfil quiero usar, sin pedirme ni el usuario ni la contraseña. Una vez le selecciono el perfil Hogar se queda negro. No se ve nada.

He instalado y desinstalado la app, he vuelto a configurar la tv de cero y nada de nada.

Muchas gracias.

[HAL9000z]

la tv tiene el último firmware?

Cuando dices que has configurado la tv desde 0, te refieres a un reset completo a través de la opcion "recuperar" en el menú?

[OddLebron]

Hola, 

si el firmware está actualizado.

Parece que es un problema de movistar. Lo publiqué en su foro y he encontrado mucha más gente con el mismo problema.

Espero que lo resuelvan pronto.

Saludos!