Email aan Sony
Geachte klantenservice,
Op 08.06.2016 kocht ik een Sony TV KDL43W809B bij Bol com.Helaas voldoet
Product niet aan de verwachtingen die ik ervan mag hebben.
Met deze email vraag ik om een oplossing van het probleem.
De TV geeft kleuren strepen verticale in beeld heb normaal gebruikt
en ik ben van mening dat deze problemen niet hadden mogen ontstaan.
Gelet op de leeftijd en de aanschafprijs van 650 € mag je verwachten dat
de tv minimaal 5 JAAR goed werkt
En achter 2 jaar garantie kunt u zich niet verschuilen want volgens de
wet heb ik recht op een deugdelijk product.
Wat verwacht ik van U de tv kosteloos aan huis repareren of nieuwe Sony TV.
Ik verzoek u vriendelijk om een oplossing aan te bieden of kosteloos
herstel of vervanging het product terug en aankoop bedrag zo spoedig
mogelijk te ontvangen.
Reactie Sony
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Sony Support.
Vervelend om te horen dat uw TV verticale strepen in het beeld heeft.
Graag zouden wij u willen vragen de alle apparaten van de TV los te koppelen en de TV eens van de stroom af te laten vooro 5-10 min om na te gaan of dit het probleem oplost.
Mocht dit niet het geval zijn, dan raden wij u aan om contact op te nemen met onze reparatiepartner voor een service. Er zullen hier helaas wel kosten bij komen gezien het feit dat hij buiten de fabrieksgarantie valt.
Echter met een kopie van de kassabon wordt er zeker naar de leeftijd van de TV, de aard van het defect en de prijs van de TV gekeken en de prijs daar op aangepast.
Ben niet de eerste met deze klacht dus gemoende vermeende oplossing moet ik om lachen maar goed
Laat het hier maar bij en de andere producten verkoop ik maar voor mij geen SONY meer
voor
