Фоновый шум - Sony WI-XB400

[SergSerg11]

Здравствуйте. Видел несколько отзывов что есть сильный фоновый шум, но все же решил купить именно эту модель. Нашел самую последнюю партию, произведена в сентябре 2020, думал все проблемы уже исправлены)).

Имеется небольшое фоновое шипение, когда идет передача звука, если музыку поставить на паузу, то шипение прекращается примерно через 7 секунд. На громкой музыке его не слышно, однако если слушать аудиокниги, ютуб или релакс музыку оно напрягает. Шипит на частоте от 5000 до 10000 Гц.

Тестировал на Honor 10, Honor 20, Компьютер через bluetooth адаптер.

Для примера сравнил, на Sony SBH52 с внутриканальными наушниками никакого фонового шума нет.

Скажите это норма или такого быть не должно? Это гарантийный случай?

[SonySupportRussia]

Добрый день! В данном случае рекомендуем Вам произвести сброс настроек гарнитуры к заводским значениям:

Выключите гарнитуру, когда кабель USB Type-C отключен, а затем нажмите и удерживайте кнопку [ Питание ] и кнопку [ - ] одновременно в течение 7 секунд или дольше. Синий индикатор мигнет 4 раза, и гарнитура будет инициализирована. Данное действие сбрасывает настройки громкости и др. до заводских настроек и удаляет всю информацию о согласовании. В этом случае удалите информацию о согласовании с гарнитурой с устройства и выполните согласование снова.

Если гарнитура не работает должным образом даже после инициализации, обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр Sony: https://locator.sony/ru_RU/servicecenters/?zoom=3&latitude=64.92354&longitude=94.57031

[SergSerg11]

К сожалению данные действия не помогли. Напишу результат после обращения в сервисный центр.

[SergSerg11 · Accepted solution]

История завершилась. Сдал в сервисный отдел магазина, после диагностики проблему подтвердили и вернули деньги.