Windows 10 сопрягает, но не распознает беспроводные наушники WF-1000XM3 как Аудио устройство

[olershsp]

Пытаюсь подключить по Bluetooth наушники WF-1000XM3 к ПК на платформе Intel NUC.
Windows 10 видит их, но только как "неизвестное устройство"

 

Когда выбираю, выполняется сопряжение, при этом показывает его как 

 

то есть, некое дженерик устройство Bluetooth с низким энергопотреблением и МАС адресом. Выполняется сопряжение, но то что это аудио устройство Windows не знает. 

Соответственно, в качестве устройства воспроизведения его не выбрать. 

Как научить Windows подключаться к этим наушникам? 

К слову сказать,  Samsung Buds на этом же ПК сразу сопрягаются как Аудио устройства.

В чем подвох?

[igorillo]

---

@olershsp  написал (-а):

Пытаюсь подключить по Bluetooth наушники WF-1000XM3 к ПК на платформе Intel NUC.
Windows 10 видит их, но только как "неизвестное устройство"... 

... Когда выбираю, выполняется сопряжение, при этом показывает его как... то есть, некое дженерик устройство Bluetooth с низким энергопотреблением и МАС адресом. Выполняется сопряжение, но то что это аудио устройство Windows не знает...

.. Соответственно, в качестве устройства воспроизведения его не выбрать. 

Как научить Windows подключаться к этим наушникам?

---

Добро пожаловать на форум,

1. перво-наперво, нелишним было бы ознакомиться со спецификацией Bluetooth-модуля Вашего ПК, в частности на предмет поддержки следующих профилей:

• A2DP(Advanced Audio Distribution Profile) - возможно прослушивать музыку высокого качества по беспроводной сети.

• AVRCP(Audio Video Remote Control Profile) - возможно воспроизводить музыку и др.

За деталями см. html-инструкцию со страницы поддержки, отсюда:

https://helpguide.sony.net/mdr/wf1000xm3/v1/ru/contents/TP0002393660.html

2. чтобы исключить нестабильность подключения модели WF-1000XM3  к девайсам подWindows10  ( ⚠️ что решает проблему с воспроизведением звука при подключении по Bluetooth на некоторых версиях построения Windows 10 ⚠️ ) официально рекомендуется обновить прошивку до актуальной версии 2.1.0 (или предыдущей) 🤓 , за деталями см. Сведения о загрузке > Предыдущие преимущества и улучшения , отсюда:

https://www.sony.ru/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/download...

https://www.sony.co.uk/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/artic...

2.1. однако, если уже подтвердилось, что версия встроенного ПО на WF-1000XM3 - 2.0.2 или выше, то возможно, что и нет необходимости выполнять обновление 😉 .

3. а в остальном, отчего же таки не ознакомиться на профильном сайте, что предлагается для устранения неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10 (?   ), тут:

https://support.microsoft.com/ru-ru/help/14169/windows-10-fix-bluetooth-problems

Успехов  , и рассказывайте...

[olershsp]

Доброй ночи, уважаемый @igorillo

Забыл указать что

• Обновление микропрограммы 2.1.0 от 14-01-2020 последнее
• Драйверы bluetooth обновлял с сайта производителя платформы по номеру модели платформы NUС, которую определил с помощью AIDA64. Тут ошибки быть не может.
• На профильный сайт ) ходил, там советы типа "убедитесь что bluetooth включен" или "запустите средство устранения неполадок". Это все хорошо и все это делал: драйверы переустанавливал автоматически и вручную натравливал на папку со свежескачанными драйверами, удалял устройство, перезагружал, распаривал с телефоном, спаривал с ПК, по колесам стучал... в целом там рассказывается как подключить устройство (я его подключил) и как настроить звук если он плохой.

А у меня другой вопрос - я УЖЕ подключил по Bluetooth, но настраивать звук негде, потому что это не звуковое устройство с точки зрения ПК. 

Посмотреть профили - здравая мысль. Подскажите какую-нибудь утилиту для тестирования. Проверю - отпишусь. Blue soleil не предлагайте, она жутко платная.

А Samsung Buds моего приятеля подключились и определились сразу, они не A2DP что ли используют, какие-то другие профили? Вот что удивительно.

[olershsp]

Нашел как посмотреть версию блютуз в адаптере. У меня LMP 8.256, значит Bluetooth 4.2

Исходя из этого, смогу я подключить звук на WF-1000XM3 ?  Ведь профиль 5.0 должен обладать обратной совместимостью? Как подключиться?

[olershsp]

Добрый день,

чтобы проверить себя попробовал подключить Galaxy Samsung Buds на том же ПК еще раз. Работают. Сделал скриншоты. Samsung подключились моментально, появилось устройство вывода звука. Я хочу так же на SONY WF-1000XM3

ПК переключился на вывод звука в новое устройствоПоявилось устройство аудио в Bluetooth

Поймите, я не рекламирую Buds-ы. Я уже выбрал Sony с их прогрессивной системой шумоподавления и хочу их просто подключить, демонстрирую что это возможно на моем адаптере Bluetooth. Почему не получается? Что надо сделать чтобы они заработали как надо? Я уже все Ваши рекомендации попробовал, драйверы устройства удалял и переустанавливал. Samsung работают, а Sony нет. Скажите мне как эксперт, почему? Что-то надо доустановить, где-то прописать что вот это конкретное устройство Bluetooth является гарнитурой, чтобы Windows сказал "Да, я узнаю тебя, ты та самая знаменитая Соня, Голос и Музыка!"

[ActuatedDrake]

День добрый, коллеги

1: Прочел, по случаю, и был во-первых приятно удивлен уровню подготовленности автора ветки, здравому смыслу уже осуществленных им действий, наконец, уравновешенности и спокойствию в принеприятной, мягко говоря, ситуации.

2: Во-вторых, еще раз убедился в энциклопедической осведомленности нашего друга @igorillo , его неутомимости и искреннем желании помочь каждому страждущему (заходящему сюда, и "о горе нам!", увы - как правило, не от хорошей жизни). Его философический подход ко всему, что происходит на страницах форума (да и к жизни вообще?) напоминает мне историю Сизифа...

3: Ну и наконец по-существу:

Есть у меня смутное подозрение, что создатели этого замечательного устройства создавали и тестировали его по Linux-подобные ОС.

Опровергнуть это или согласиться с этим может только Разработчик, но он, как и почти всегда, хранит гордое восточное безмолвие...

Автору же ветки и другим счастливым обладателям сего гаджета я рекомендую прочитать содержимое нижеприведеной ссылки от октября прошлого года.

Правда не уверен сможет ли сказанное там послужить вам утешением? Или вы испытаете только обречённость и бессилие?

Однако уж, как есть 🙄

https://talk.sonymobile.com/t5/Wireless-accessories/WF-1000XM3-No-Windows-10-compatibility/td-p/1391...

[olershsp]

Спасибо на добром слове Игорю Дрейку и Игорю Игорилле спасибо за попытку помочь!
Я готов уже был испытать обреченность и бессилие, поверив автору на слово, о том что тестировали разработчики Sony этот продукт только на линукс-подобных системах (то есть для айфончиководов и линускоидов, не говоря уже об андроидах) и ссылке на англоязычного автора, испытавшего схожие чувства.

Но вчитавшись, обнаружил что он ссылается на некое обновление от 27 августа прошлого года, которое мне показалось до боли знакомым. Он пишет что его анонсировали, но приостановили на тот момент. Вот его русскоязычный аналог, где прямо и определенно говорится что да, проблема подключения в Windows 10 имеется и обновление прошивки ого решает   https://www.sony.ru/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/articles...

Доступно обновление встроенного ПО: совместимость WF-1000XM3 с Windows10 – 27 августа 2019 г.

то есть 27 августа или чуть позже проблема была решена, после этого вышло еще одно обновление...

Получается, либо то обновление не работало, и зачем было писать такими большими буквами? Либо последняя прошивка отменила совместимость с Windows 10, зато добавило индикатор зарядки кейса 👌 Может я поторопился обновиться? Ведь если выбирать между знанием о заряде кейса и прямым назначением наушников... 

P.S.  Кстати, прошлогоднего выпуска домашний ультрабук Acer Swift 3 на Windows 10 вообще не увидел их в Bluetooth окружении. Моему ПК еще повезло.

P.P.S. Цитата: "не воспроизводится на WF-1000XM3 при подключении по Bluetooth к компьютеру с ОС Windows10 с определенными версиями сборок (build) ОС."  -  что такое build пояснили, а с какими конкретно завуалировали, их не много последних - 1803 да 1903

[olershsp]

то есть знали разработчики о проблеме, вопреки вашему предположению, ровно полгода назад выпустили обновление для нехилой аудитории пользователей windows, которое РЕШАЕТ проблему совместимости, но протестировать забыли

[ActuatedDrake]

1: Коллега, @olershsp 

видел и я эти ссылки, ведущие в пустоту, да и был уверен, что и вы не пройдёте мимо них.

2: Знал и знает Разработчик о проблемах (заметьте - я пишу это слово с Большой буквы). Жаль, что не довелось вам бывать здесь, ну, лет эдак 6-8-9 🤔 (обдало меня холодным потом разнообразных Воспоминаний)  тому назад...

Назовем это - эпохой VAIO. Может приходилось вам слышать эти загадочно манящие сочетания звуков от бродячих трубадуров и прочих странников? Это был знаменитый брэнд ноутбуков от SONY. И в те давние времена, на этом форуме "копья ломались", в основном, вокруг этих совершенных плодов человеческого разума. Однако в нынешние времена "у тех, кто любит сакэ", другие стратегические предпочтения...

Но я пустился в эти сладостные воспоминания, не по причине старческого маразма (хотя...), но для того, чтобы сообщить о том несметном количестве сырых приложений и драйверов, которое "ковалось" в те годы в тайных подземельях наших восточных соседей (подозревают, что на просторах Поднебесной... ну в самом деле зачем рафинированному Гению страны Восходящего Солнца самому заморачиваться такими мелочами как тестирование?).

Но я не буду больше испытывать терпение тех, кому доведётся заглянуть сюда исключительно в поисках конкретных ответов на конкретный вопрос, хочу только ещё раз успокоить и, возможно, порадовать:

Дело то житейское. Ну, или стерпится - слюбится...

Будут и новые работающие драйвера и безопасные прошивки и... "мы ещё увидим небо в алмазах!"

"Надо только выучится ждать"

[igorillo]

---

@olershsp  написал (-а):

... Но вчитавшись, обнаружил что он ссылается на некое обновление от 27 августа прошлого года, которое мне показалось до боли знакомым. Он пишет что его анонсировали, но приостановили на тот момент. Вот его русскоязычный аналог, где прямо и определенно говорится что да, проблема подключения в Windows 10 имеется и обновление прошивки ого решает   https://www.sony.ru/electronics/support/wireless-headphones-bluetooth-headphones/wf-1000xm3/articles...

Доступно обновление встроенного ПО: ⚠️ совместимость WF-1000XM3 с Windows10 – 27 августа 2019 г. то есть 27 августа или чуть позже проблема была решена ⚠️, после этого вышло еще одно обновление...

Получается, либо то обновление не работало, и зачем было писать такими большими буквами? ⚠️ Либо последняя прошивка отменила совместимость с Windows 10 ⚠️, зато добавило индикатор зарядки кейса 👌 Может я поторопился обновиться? Ведь если выбирать между знанием о заряде кейса и прямым назначением наушников... 

---

... все правильно понимаете и просто корректности для:

- предыдущее обновление встроенного ПО до версии 2.0.2 от 27-08-2019 (см. п.2.1 из поста здесь и чуть выше) :

-- преимущества и улучшения предыдущего обновления (в т.ч.):

•  Улучшена стабильность подключения в Windows 10, что решает проблему с воспроизведением звука при подключении по Bluetooth на некоторых версиях построения Windows 10

- последее обновление встроенного ПО до версии 2.1.0 от 14-01-2020 (см. п.2 из поста здесь и чуть выше) :

-- преимущества и улучшения последнего обновления:

•  Улучшено качество вызовов в режиме гарнитуры (и, заметьте, это - все, что дано - и как это улучшает функционал компов под Windows 10 ? 🙄 🤔 - тот самый случай, когда "лучшее - враг хорошего" 🙃 )

P.S. и отчего же в таком случае, коллега @olershsp  , ознакомившись с критичными для себя результатами (в п.2, 2.1 из поста здесь и чуть выше), не озадачились до того, как... (? 🙄 🤔 )... в противном случае, да хоть напрямую бангалорским коллегам-программерам эскалировать 🤓 :

https://www.sonyindiasoftware.co.in/SonyInfo/Contact/

... а все равно остануться большие сомнения 🤔 , что т.н. "индусский код" станет "прямее" 🙃 .