@benste
Ich habe es auf eigene Kosten hingeschickt, finde es zwar nicht fair, aber ein erneuter Anruf hätte mich genausoviel gekostet.
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Trotzdem entwickelt sich das ganze zu einem Absoluten Desaster. Und ich bin wirklich genervt, diese tolle Kulanz Garantie ist nichts weiter als eine Kostenfalle.
Ich habe schon Unmengen in die Hotline "investiert", weil ich schon mehrfach anrufen musste und auch die Versandkosten getragen.
Und jetzt ruft auch noch die Firma an die das Laptop reparieren soll (MCE München) und verlangt doch glatt eine "Service Gebühr" in Höhe von 70€, weil Sony angeblich nur das neue Mainboard - nicht aber den Einbau bezahlt. Davon steht hier nirgends etwas.
Das tolle ist, lehne ich es ab, muss ich laut Schreiben eures Mitarbeiters trotzdem zahlen. "Sollten Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, berechnen wir/die Reparaturzentren eine Diagnose-, Pruef- und Ruecksendepauschale."
Um das zu klären wäre ein weiterer Aruf nötig, der mit günstigen 50Cent/pro Minute zu Buche schlägt, wobei natürlich erst nach mehreren Minuten jemand effecktiv an der Leitung ist.
Auf das ich diese Seite nie gefunden und das Ding einfach aus dem Fenster gepfeffert hätte.
Eigentlich bin ich ja ein Sony Fan, besitze Laptops/Handys und PS3 von euch, aber in Zukunft werden ich eure Produkte eher meiden als bevorzugen.
EDIT: Habe jetzt doch angerufen, der wiederum bei MCE und wieder bei mir.
Nun heißt es plötzlich diese Service Gebühr wäre dafür das noch Lüfter etc ausgetauscht werden. Komischerweise wollte MCE mir einen Kostenvoranschalg per Email schicken, der niemals ankam. Ich sagte die sollen Ihn ruhig schicken, aber ich werde mich an Sony wenden.
Da wollte wohl jemand noch ein paar Kröten extra verdienen? Sehr dubios.
