Witam,
zgłaszam reklamację laptopa Sony VAIO.
Opis usterki: poluzowane zawiasy w górnej pokrywie, co powoduje że matryca po otwarciu nie jest sztywna tylko jest luźna i opada. Zawiasy nie są wyrwane tylko POLUZOWANE. Oprócz tego sprzęt odchodzi od obudowy, rozwarstwia się.
Okoliczności powstania wady: sprzęt był użytkowany stacjonarnie na twardym podłożu. Nigdy nie upadł, nie został zalany, brak na nim pęknięć, wgnieceń, ani innych śladów działania czynników zewnętrznych. Był użytkowany zgodnie z przeznaczeniem. Usterka powstała wskutek normalnego użytkowania sprzętu tj. otwierania i zamykania górnej pokrywy laptopa.
Dodatkowe informacje: w salonie Sony Centre powiedziano mi, iż taka usterka (poluzowanie zawiasów) jest często spotykaną wadą konstrukcyjną laptopów Sony VAIO i nie jest to pierwszy przypadek, z którym się spotykają. Na forach internetowych również jest mnóstwo osób zgłaszających podobną usterkę właśnie w laptopach Sony VAIO, co ewidentnie świadczy o wadliwości tego Produktu.
Oczekiwany sposób załatwienia reklamacji: NAPRAWA
Oświadczam, iż:
- urządzenie było eksploatowane zgodnie z instrukcją obsługi i przeznaczeniem i w sposób odpowiadający normalnemu korzystaniu z Produktu,
- urządzenie nie posiada żadnych wgnieceń, pęknięć ani śladów zalania cieczą, co świadczy o tym, iż urządzenie nie posiada uszkodzeń będących następstwem działania czynników zewnętrznych,
- urządzenie nie posiada uszkodzeń powstałych w wyniku dokonania zmian konstrukcyjnych bądź jakichkolwiek przeróbek w Produkcie,
- urządzenie nie posiada uszkodzeń powstałych wskutek zaniedbań i zamierzonego działania Klienta.
