A continuacion detallo mi experiencia con mi Sony Vaio AR31M , adquirido en un distribuidor Sony en Salamanca en Abril de 2007. El primer problema la bateria la sustituyeron en garantia a los 3 meses. Las caracteristicas y prestaciones estan muy por debajo de de su imagen corporativa, el servicio tecnico es un bunker de dificil acceso para los clientes.
Pero mi problema es el siguiente en el mes de marzo de 2009 en la pantalla en la zona Izquierda aparece una linea vertical azul , me pongo en contacto con el distribuidor donde adquiri el portatil me informa que se ha puesto en contacto con el Dpto tecnico y que mi sony esta fuera de garantia , periodo por ley de dos años este me entrega un informe tecnico , tampoco observo mucho interes en atender a un cliente que tiene un problema con un producto, tambien es cierto que ha perdido la venta de 4 portatiles.
Acudo a la OMIC de Salamanca la cual contacta con el Servicio tecnico informandole que este producto esta fuera de garantia, se le comunica que es un defecto de fabricacion o vicio oculto que en un producto de estas caracteristicas no debe presentarse un error de sincronizacion en la pantalla.
Pero mi indignacion no para aqui en 2 meses me acompañan diariamente otras tres lineas dos a la izquierda azul y amarilla y una raya amarilla a la derecha.
Ante la falta de responsabilidad de un fabricante de un producto que no responde a los correos enviados para que me explique las causas de este defecto, me pongo en contacto con todos Uds para que me recomendeis que acciones tomar , posible reparacion, garantia de que no me vuelva a ocurrir o volverme a compra un sony vaio como castigo.
Espero vuestras ayudas sobre este asunto.
Gracias
Carlos J.
