Pues si... ¡hemos caído en la trampa SONY VAIO-LINK!...
En principio, el Vaio es el primer ordenador que se me avería seriamente desde que soy usuario de informática. Y de esto hace ya muchos años. El VAIO lo tengo desde hace un poco más de dos años.
Pero lo peor no es eso, lo peor es el servicio pos venta. No detallaré demasiado por no asustaros, o aburriros. Pero tengo el VAIO en el servicio de reparación en Francia (es por lo visto el que me toca. ALSACE TECH en Ribeauville, cerca de Alemania) desde hace mas de un mes.
Me dieron un presupuesto y no recogían el portátil para llevarlo al servicio de reparación, con un mensajero, hasta que no ingresara el importe en su cuenta. Pagué y se lo llevaron. Luego me dijeron otro (ya con el ordenador en Francia) calculé que tal vez hubiera sido mejor comprarme otro y no arreglar el VAIO, pero ingrese el nuevo importe para recuperar ordenador y mis archivos. Luego perdieron mis pagos y pretendías que pagase de nuevo. Tuve que iré al banco a recoger un certificado que acreditase los pagos. Al final localizaron los pagos (habían pasado ya casi 15 días desde el comienzo y no habían comenzado a reparar mi ordenador) al fin me dijeron que estaba todo arreglado y que comenzaban la reparación.
Han pasado más de 20 días desde que me dijeron esto y... ¡Nada de nada!...Empiezo a pensar que me he quedado sin ordenador. El plazo que me dieron al principio era de 8 días máximo.
Todo esto ha ido avanzando por que yo he llamado (a Irlanda donde tienen el centro administrativo) Ellos no han llamado nunca para decirme cómo va la cosa. Llevo unas 15 llamadas a Irlanda y unos cuantos correos al centro de reparaciones... ¡ni caso!... como si oyeran llover.
Pero es que cada vez que llamas se pone una persona distinta (pocas han repetido) y tienes que explicarle de nuevo toda la historia... y perder el tiempo y el dinero.
Acabo de leer por estos foros la nota de un desesperado que tiene su ordenador más de dos meses en el centro de reparación sin saber nada de nada... ¡Veo que aún me quedan unas semanas!
¡¡¡No sé si recuperare mi ordenador pero si se seguro que nunca más me compraré un Producto Sony... VAIO o lo que sea!!!
Centro de reparación el Francia, centro administrativo en Irlanda... ¿Donde y a quien envías la reclamación notarial?...
¡¡¡¡NUNCA MÁS UN VAIO!!!... ¡¡¡NUNCA MÁS UN PRODUCTO SONY!!!
Pero aquí, en los foros de Sony no hacemos nada. Esto es una trampa. Aquí nos lamemos las llagas unos a otros. No hay aire limpio. Lo que tenemos que hacer es hablar aquí pero luego salir de los estos foros y publicar nuestras experiencias con Sony en otros lugares de la red… FaceBook… Twitter…
Un saludo y... lo siento, pero hemos caído en la trampa Sony. Y lo peor es que nada podemos contra el márquetin de una multinacional… ¡o muy poco!
