Problema "Vaio Shell dejó de funcionar" en Vaio Care

[anlashe]

Hola a todos.

Tengo un Vaio all in one de sobremesa, modelo VPCJ23S1E desde hace quince días, y cuando intento abrir el programa Vaio Care para hacer el medio de recuperación, me sale siempre "VAIO Shell dejó de funcionar", y Windows me cierra el Vaio Care, y no hay manera de hacer nada de lo que supuestamente ofrecen en ese programa.

Agradecía que alguien me dijera qué se puede hacer para que funcione el Vaio Care.

Saludos

Ana

[viruesc42]

Hola.

También tengo un portatil Vaio, modelo VPCF23Z1E desde hace un mes, y cuando intento abrir el programa Vaio Care para hacer el medio de recuperación, me sale siempre "VAIO Shell dejó de funcionar", y Windows me cierra el Vaio Care, y no hay manera de hacer nada de lo que supuestamente ofrecen en ese programa.

Agradecería también me dijeran qué se puede hacer para que funcione el Vaio Care.

Saludos

Vicente

[anlashe · Accepted solution]

Hola.

Yo escribí al soporte de Sony y me contestaron dándome un enlace para descargar otra versión del Vaio Care. Desinstalé la que venía de compra e instalé la nueva, y ahora va bien.

Me dieron este enlace:

http://www.sony.es/support/es/product/VPCJ23S1E_B/downloads/SOAVCA_00245717_0042_5699http://

Aunque no sé si servirá para tu modelo. Si acaso les escribes tú para que te den el que corresponda a tu modelo.

Por otra parte, lei aquí en este foro que este problema podía estar relacionado con el antivirus Panda, que es el que yo tengo. Por lo que después de reinstalar el Vaio Care lo abrí y cuál no sería mi sorpresa que después de un momento que parecía que estaba bien, salie un mensaje de peligro en rojo como que había que reiniciar el PC para que se pusiera en marcha el antivirus. Después de hacerlo varias veces seguía igual, con lo que fui a la pagina de soporte de Panda y encontré un Hotfix para ello, lo instalé y ahora va bien. Lo comento por si a alguien le pasa algo parecido, y le puede ayudar en algo.

Saludos

Ana

[Tachyo]

Buenos dias.

Tengo el mismo problema y siguiendo tu recomendación visite el soporte de Panda y no he encontrado el Hotfix al que haces referencia, te agradeceria que me dieras algun dato para encontrarlo.

Saludos

Gumer

[anlashe]

Hola Tachyo.

El enlace al foro de ayuda de Panda donde descargué el hotfix es:

http://soporte.pandasecurity.com/foro/viewtopic.php?f=18&t=10http://

De los tres, el que se correspondía a mi producto era el primero, me lo descargué, lo instalé (es un momento) y ya va bien.

Saludos

[Tachyo]

Hola

He descargado el hotfix correspondiente a Panda Global Protección, lo he instalado y no me ha dado resultado, sigue el mismo error. Lo intentare con el servicio tecnico de Panda y que lo soluciones ellos.

Muchas gracias por todo, cuando tenga algo lo comentaré.

Saludos