Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

[Tatiana_M]

Здравствуйте!

Недавно купила ноутбук sony vaio VPCEH1H1R/B, 3 месяца все было ок, но вдруг ни с того ни с сего, общаясь по скайп, пропала видео камера и микрофон.

Вернула ноутбук к заводским настройкам, но не помогло.

Ноут не видит камеру и все тут.

Что подскажете делать? Что могло произойти? Можно ли исправить данную неполадку, кроме того, как нести в сервисный центр. Ноут еще на гарантии.

Заранее благодарна за ответ!

[klopio]

Добрый день.

Если Вы не очень сильны в настройках ноута ,установка драйверов и т.п ,то лучше всего отнести в СЦ .

Можете сами провести диагностику в vaio Care .Посмотрите в диспетчере устройств что показано насчет драйверов для изображения .На скине видно его.

[Tatiana_M]

Здравствуйте!

Спасибо за оперативный ответ!

Посмотрела Ваши скины, проверила у себя - как раз этого устройства у меня не обнаружено.

Его просто нет. Почему - ума не приложу.

Какие дальнейшие мои действия?

Установить драйвер не проблема для меня, но у меня его нет.

Когда восстанавливала систему видела, как происзодила установка драйвера для вебки, но по прежнему ноутбук ее не видит.

Подскажите, как действовать дальше. Скин своего диспетчера вложила.

Спасибо!

[klopio · Accepted solution]

Попробуйте снять статическое напряжение .Для этого надо выключить,отсоединить от сети ноут ,вынуть батарею.Потом нажать кнопку сеть на ноуте и удерживать секунд 30 .Потом соединяем все в обратном порядке .После такой процедуры должны появиться все неуказанные и указаные устройства   в диспетчере устройств. Надеюсь поможет .

Вы ,когда восстанавливали систему  ,к ноуту были подсоедины какие нибудь провода типа USB ,мышка например или флешки ?.Обычно из за них возникают проблемы с восстановлением ,когда что то подключено к ноуту.

Восстанавливать надо без всяких проводов и подключений к ноуту ,кроме блока питания конечно.

Если в программе переустановке драйверов и программ есть программа ArcSoft vebcam ,то можно переустановить ее еще раз попытаться

Message was edited by: klopio

Message was edited by: klopio

[Tatiana_M]

Спасибо, следовала Вашим советам и теперь в диспетчере отображается, но компьютер все равно не может обнаружить камеру.

В дисперчере обновила драйвера, но написало, что текущие драйвера "самые свежие".

Даже не знаю что теперь делать?

Может она перегорела? такое может быть?

Что можете еще посоветовать?

[klopio]

А что именно отображается в нем ,какие драйвера  для камеры ?

Если в программе переустановке драйверов и программ есть программа ArcSoft vebcam ,то нужно переустановить ее .Что бы драйвера встали на место .это находтся в Центре восстановления vaio ,программа эта по переустановке драйверов .

Message was edited by: klopio

Message was edited by: klopio

[Tatiana_M]

То что отображается - сделала скрины и вложила.

Но что я заметила!!!!! Когда я следовала вашим указаниям по поводу: "зажать кноку для сброса статического тока" устройство отображалось, но как только я делаю попытку обнаружения вебкамеры - устройство пропадает в диспетчере и появляется только после того, как повторю ваши шаги снова.

По ходу выбивает отображение вебки при попытке поиска, что бы это означало?? и что в таком случает нужно делать? видимо идет какой-то сбой с вебкой. Но это с одной стороны радует, что она не сгорела, но исправить ошибку хочется...

Буду благодарна, если еще что-либо посоветуете )))))))

[klopio]

1. А как дело в скайпе с камерой после данных действий ?

2. Что именно вы запускаете ,что оно потом пропадает?

Попробуйте произвести диагностику устройств в Vaio Care

Message was edited by: klopio

Message was edited by: klopio

[Tatiana_M]

Как раз через скайп запускаю, или фейсбуке хочу сделать фото. Пишет веб-камера не обнаружена и в диспетчере пропадает. Сйчас попробую произвести диагностику устройств в Vaio Care, но причина в том, что она пропадает из диспетчера устройств, а вот почему - неизвестно.

[Tatiana_M]

В диагностике вебки тоже нет ((((((