Перестала работать веб камера на sony vaio VPCEH1H1R/B

[Tatiana_M]

Здравствуйте!

Недавно купила ноутбук sony vaio VPCEH1H1R/B, 3 месяца все было ок, но вдруг ни с того ни с сего, общаясь по скайп, пропала видео камера и микрофон.

Вернула ноутбук к заводским настройкам, но не помогло.

Ноут не видит камеру и все тут.

Что подскажете делать? Что могло произойти? Можно ли исправить данную неполадку, кроме того, как нести в сервисный центр. Ноут еще на гарантии.

Заранее благодарна за ответ!

[klopio]

А не пробовали сначала запустить программу ArcSoft посмотреть как будет ,пропадет тоже или нет ?

[Tatiana_M]

Пробовала, тоже пропадает ((((((( т.е. пишет, что не обнаружено, а потом пропадает в диспетчере.

[klopio]

У вас есть программа ArcSoft vebcam 3 в программе переустановке программ и драйверов  ? посмотрите пожалуйста .

Если есть она там ,то можно сделать следующее .После снятия статики ,когда появятся драйвера в диспетчере ,удалите их и перегрузите ноут .В диспетчере должно появится устройство для камеры .попробуйте потом открыть скайп ,будет изображение .

Но это можно сделать если в ноуте есть откуда восстановить arcsoft , иначе потом придется качать эту программу или восстанавливать систему заново

[Tatiana_M]

Здравствуйте!

Спасибо большое за рекомендации, последние не успела произвести.

Вчера отнесла в СЦ "мою жизнь", сегодня забрала.

Все-таки проблема в веб-камере. Сообщили, что заказали деталь, а до поступления детали, могу взять и пользоваться, т.к. она идет до 3 недель.

Но все равно спасибо за помощь в спасении моего ноутбука )))))))))) !!!!!!!!!!!

[klopio]

Ну раз забрали ,то не грех и попробовать последнее ,способ удалить драйвера .