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Problema componente DVD Playmemories
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Buongiorno FVadala
Che versione di Playmeories stai utilizzando? la Home? se si su che sistema operativo gira? WIN Mac?
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PlayMemories Versione 6.0.00.12211
Informazioni sul sistema
Sistema operativo: Microsoft Windows 10 Pro
Service Pack :
Tipo di sistema: 64 bit
Memoria: 3,9 GB
Processore: Intel(R) Core(TM) i5-3470 CPU @ 3.20GHz
Velocità di clock max.: 3,20
Produttore: Acer
Modello: Veriton X4620G
Impostazione lingua di sistema: Italiano (Italia)
Impostazione lingua utente: Italiano (Italia)
Versione di Internet Explorer: 11.885.17134.0
Connessione di rete: Attivo
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Si, la HOME
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hai già provato a disinstallare completamente Playmemories HOME e reinstallarlo da zero?
https://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/int/download/playmemories-home/win/it/
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alla fine la versione a 32 bit ma senza esito. Ho fatto una prova su
diverso computer e dà lo stesso problema. Ho provato con un differente
collegamento a internet. Nulla! Ho provato a mettere il programmino
downloader nelle eccezioni di Windows Firewall, nessun esito. Se riuscissi
a trovare il file finale di aggiornamento sarei a posto. Ma il problema che
ho descritto me lo impedisce. Mesi fa andava bene. Ora ho un Windows nuovo,
ho fatto il ripristino, reinstallando con mantenimento dei file, ma ho
dovuto reinstallare poi tutte le applicazioni, compresa questa.
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ciao FVadala
prova a contattare il servizio clienti e spiega loro le difficoltà:
https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact
sapranno indicarti cosa fare per risolvere o potranno aprire una segnalazione sul suo caso.
facci sapere.