Hola, en mi caso con 3 años, y una smart tv que costó 1000 €. Este es mi caso:
Hace un mes, el tv dejó de funcionar y se le encendía un led rojo que parpadeaba 5 veces. Leí en la página de Sony todas las posibles soluciones, desenchufar, restablecer a valores de fábrica, etc pero el tv seguía averiado por lo que lo llevé al servicio técnico que me propuso sony en mi localidad (sevilla) llamado viprosur. Hace dos días me llamaron diciéndome que no tenía solución. Por ello, el enfado que tengo es enorme pues no consigo entender que un tv que costó casi 1000€ y se ha cuidado minuciosamente haya durado sólo tres años. Creo que la marca sony debería atender a mi caso porque si no, es seguro que no volveré a comprar un producto sony en mi vida y tampoco lo recomendaré. También expondré mi problema en El Corte Inglés (tienda dónde se compró) Me había hecho a la idea de gastarme hasta 200€ pero que me digan que no tiene arreglo es inaceptable. He contactado con sony para que conozca cómo funcionan sus productos y esperando una respuesta satisfactoria porque, repito, no entiendo que un tv de 1000€ haya que tirarlo al cabo de 3 años por avería. La marca debe responder ante esta situación. El tv sigue en VIPROSUR por si tienen alguna duda. Esperando respuesta ,un saludo
Desde SONY me han dado largas porque no está en garantía. Lo dicho, una estafa y una pésima gestión.
Chao SONY, un cliente menos y todos los que pueda contando mi caso
