Bloqueo deco movistar

[VicManQ]

Tengo un tv Sony ke55hx9096 y movistar, pues bien resulta que cuando veo la tv conectada al deco de Movistar no hay problemas, pero cuando la apago y en unas horas la enciendo, el deco se queda bloqueado, no funciona cuando accionamos los botones de su mando y aparece en la pantalla un mensaje de que está apagado. La única solución para que funcione es apagar y encender el deco accionando el botón trasero que éste trae en la parte posterior.

He probado a cambiar el puerto hdmi de la tv y hace lo mismo, no he podido probarlo con otra tv ni otro cable hdmi.

¿que puede estar pasando.?

gracias

[HAL9000z]

Para usar Movistar, ¿usas el mando de la TV?

[joselgr03]

@VicManQ 

Deberías aportar algo mas de informacion

¿De que Desco de Movistar estamos hablando?

¿Es un Arris de los nuevos, blanco y gris o es el negro /semitransparente de los antiguos?

https://www.movistar.es/television/manuales/

¿Si es un Arris de los nuevos es HD o UHD?

¿Y si es un UHD que mando usas el normal de Movistar del Desco, o el nuevo mando vocal de Descos por bluetooth de Movistar?

¿Cuando pulsas el boton power del mando del Desco, la luz azul de este (Si es wifi, la de la izquierda) aunque no lo refleje en el televisor se enciende o no? 

Si el problema es estrictamente del Desco con respecto a du mando remoto, realizando un Reset del mismo ( Manteniendo pulsado 10s el botón Reset con un clip o con la punta de lápiz ) se suele resolver.

Si persiste el problema  contacta con el soporte tecnico de TV de Movistar.

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/bd-p/17

Saludos