TV KD65XE9305 Pantalla negra

[NAN.NAN]

Al entrar en Netflix, HBO, Amazon,Filmin y Dzn la pantalla se queda negra, wifi conectada ok se entra en you tube o app de tv. Hemos parado modem, vuelto a  configurar red pero no funciona 

[joselgr03]

A ver, comentas aplicaciones que necesitan mas ancho de banda que youtube, si la conexión es por wifi quizas la señal sea mas b aja de lo normal  o este el canal saturado ,y no sea suficiente para esas aplicaciones, y este afectando a la velocidad de la red hacia el televisor.

Descárgate la aplicación” Analiti” al televisor desde la Store y esta te dirá la velocidad y la calidad de la red y la señal que le llega al televisor y si es suficiente para esas aplicaciones.

 

¿Si la conectas por cable te da el mismo problema?

Saludos

[joselgr03 · Accepted solution]

Por otro lado si la señal wifi es optima para la reproducción en streaming, podria ser un problema de saturacion de memoria cache que las aplicaciones necesitan para guardar los datos antes de reproducir contenidos.

En este caso podrías hacer un reinicio de energía del televisor, mantén pulsado el botón Power del mando remoto 6-7 s hasta que el televisor se apague y reinicie con los logos de Android, y prueba de nuevo esas apps.

Saludos

[NAN.NAN]

Perfecto 👏🏻👏🏻, gracias

[joselgr03]

¡Celebro se haya resuelto! 👍

Un cordial saludo