app non funzionanti

[Angelo.-.Elisa_2014]

Buonasera, 

abbiamo da circa 1 anno abbiamo questo modello di televisore SONY BRAVIA KD-49XF80XX

e da qualche giorno non riusciamo più a vedere le app di Rai Play e da ormai qualche settimana quella di amazon prime....abbiamo provato a disinstallare le app ma anche se le reinstallo comunque non funzionano.

Gli operatori di amazon prime hanno già fatto una verifica e mi dicono che ho tutto a posto.

Non riusciamo a capire quale sia il problema.... la connessione internet è attiva perchè riusciamo a vedere l'app di you tube. 

[sonysta]

Ciao

è un android TV giusto? Non è che per caso l'hai aggiornato o hai ricevuto l'aggiornamento automatico android 8 Oreo? Se si, dovresti fare un reset completo alle impostazioni di fabbrica che dovrebbe risolvere... tieni presente che tutte le tue impostazioni personali e le app da te installate verranno eliminate e dovranno essere impostate e installate di nuovo.

[Flamerone]

Fai un riavvio della tv oppure la spegni togli corrente e poi la riattacchi e accendi e se non va ancora prova a spegnere e riaccendere il router.