impossibile accedere a Sony Entertainment Network

[paolobernardis]

da qualche giorno non riesco più ad accedere a Sony Entertainment Network. Ho provato a fare un reset del televisore (ripristinando le impostazioni di fabbrica), ma dopo questo sono sparite tutte le applicazioni e non si riesce a caricarle.

il televisore si connette a internet difatti il browser funziona. quando vado su impostazioni -> rete - > aggiorna contenuto internet, mi da un messaggio di errore, dicendo che la configurazione non è riuscita durante l'autenticazione.

chi mi sa dare una mano?

grazie mille

[rooobb]

A volte il problema viene risolta dal reset ad impostazioni di fabbrica che però tu hai già fatto. Probabilmente è un problema temporaneo. Ti visualizza un codice di errore?

[paolobernardis]

ciao, grazie dell'aiuto. il televisore quando dice che non riesce a collegarsi mi da questo messaggio:

il sistema ha rilevato un errore. riprovare più tardi. se il problema persiste contattare Sony <2200>

deduco che 2200 potrebbe essere il codice dell'errore.

ho provato anche a eliminare il dispositivo (TV) dal sito web di Sony Entertainment Network, dove sono registrato, ma dopo che l'ho rimosso, non riesco più a rimetterlo.

grazie

ciao

p.

[rooobb · Accepted solution]

Ti allego la descrizione dell'errore che trovi sulla knowledge base americana, prova a vedere se aiuta (soprattutto il discorso del DNS)...

https://us.en.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/33542/p/61659,62766,74852/c/65,66/kw/error%20code%...

[paolobernardis]

ti ringrazio molto. farò delle prove, anche usando una connessione ethernet al posto della wireless. posterò i risultati a futura memoria.

grazie

p.

[paolobernardis · Accepted solution]

ho trovato l'errore. qualche settimana fa avevo cambiato i DNS pubblici del mio router airport per vedere NETFLIX. 

Adesso li ho di nuovo modificati mettendo quelli OpenDNS e tutto funziona come prima.

grazie mille del supporto.

p.

[rooobb]

Gazie anche a te per aver postato la soluzione