Vorrei inserirmi nella discussione e condividere alcune brevi considerazioni:
1) In primo luogo, a prescindere dalle colpe, l'unica cosa certa è che mi ritrovo con un televisore della seconda metà del 2012 e, per giunta, ancora in garanzia ufficiale, che non si connette più a youtube (serie hx755). Che uno smart tv, dopo soli due anni e mezzo di servizio, non si connetta al più popolare sito di video esistente sul pianeta lascia, quanto meno, amareggiati.
2) Ho scoperto del problema nei vari tentativi di apertura dell'applicazione, sicchè, subdorando un problema, vado sul sito della Sony e leggo la notizia. Ebbene, mi sono chiesto, ma avvisare i clienti attraverso la Sony ID?! Sono sempre stato iscritto a sony ID, ho sempre registrato i miei prodotti Sony e, pertanto, avrei dovuto avere una comunicazione ufficiale da parte del produttore. Il Sony ID dovrebbe servire a questo, ovvero per aggiornare i clienti sui propri prodotti. O sbaglio? Scopro invece della cosa sul sito web.
3) L'unica cosa certa, come già detto nel punto 1), è che mi ritrovo un televisore che non si connette a youtube dopo soli due anni e mezzo di vita. Non sono un tecnico e chiedo a voi di confermare la bontà delle notizie contenute in questo articolo http://www.dday.it/redazione/15640/il-20-aprile-youtube-non-funzionera-piu-sui-vecchi-tv . Secondo l'articolo Youtube è stato aggiornato ma se i televisori a loro volta fossero aggiornati il problema sarebbe risolto. O forse ho capito male?
4) Visto che l'applicazione youtube non funziona più, perchè lasciarla ancora nel SEN? Che venga, almeno, tolta dalle applicazioni.
5) Sui suggerimenti offerti da Sony per ovviare al problema, bè, forse in un'ottica di fidelizzazione del cliente sarebbe stata cosa gradita proporre un buono sconto per l'acquisto di un prodotto alternativo. La cosa ovviamente non è dovuta ma poteva fare piacere (Es. caro cliente, lo so che sei amareggiato, puoi ovviare acquistando la ps4 e, per questo, ti offriamo un buono sconto di TOT euro. Ecco, io avrei gradito un'operazione del genere. Ma non sono uno stratega di marketing e, quindi, la mia idea, con molta probabilità, è irrilevante.
