RECLAMO

[m-a.r.io]

Buongiorno devo fare un reclamo.

In data 3.10.2016 ho consegnato il televisore acquistato il 24.2.2016 presso UNIEURO di Roma - modello TV-LED KD-55S505 - al centro assistenza CRM ELETTRONICA2 sito in Via La Spezia 127C, 00182 ROMA in quanto l' apparecchio non si accendeva.

Apparecchio in garanzia.

Nonostante siano passati oltre 45 gg a tutt' oggi l' addetto e titolare del centro assitenza a mie ripetute chiamate risponde sempre in modo evasivo e poco chiaro.

Adduce la scusa che la Sony non abbia la scheda da sostituire.

Vi sembra possibile?

Potete darmi assistenza nell' evadere quanto sottoposto.

In caso contrario dovrò tutelarmi nelle sedi opportune.

Buona giornata

Mario Parisi

Messaggio modificato da @Marino.Manolo, eliminati contatti/dati dell'utente nel rispetto delle norme sulla privacy.

Manolo

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Ciao @m-a.r.io e benvenuto,

purtroppo devo informarti che questa Community è di soli utenti, ho comunque provveduto ad inoltrre il tuo messaggio al Customer Care.

Buona giornata.

Manolo

[Marino.Manolo]

Ciao Mario,

dovresti verificare se questo Centro dove hai portato la TV è un Centro Autorizzato Sony o meno.
Per fare questo, puoi cercare inserendo il CAP al link:

services.sony.it/support/it/repair/asc

Manolo

[m-a.r.io]

Buonasera

il centro Assistenza l’ ho reperito su google e recandomi presso il centro per la consegna del televisore ho potuto rilevare sia le vetrofanie che altri televisori con marca Sony.

Perché mi fate questa domanda?

A voi non risulta nessun Centro affiliato con la denominazione :

CRM ELETTRONICA 2 di Via La Spezia n. 127/c 00182 Roma

tel. 06-70492492 oppure 06-70490152

info@crm2.it

www.CRM2.IT

A questo punto mi sto preoccupando.

Devo denunciare alle autorità questo centro per truffa?

Attendo Vostre indicazioni.

Buona serata

Mario Parisi

[Marino.Manolo]

Mario buongiorno,

verrai contattato direttamente dal Customer Care per le delucidazioni del caso.

A presto.

Manolo